乘车人如持有多个适用于所检车次的产品，需到人工检票口选择相应产品检票进站。
积分累积
“铁路畅行”会员购买和使用本产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票款（元）×5。积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。
如何换取报销凭证？
自产品启用至有效期结束后30天内，凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站窗口换取报销凭证。
出现异常如何处理？
●乘车人在产品指定发到站出站时，如没有席位预约记录、进站检票记录或列车补填的电子乘车记录之一的，按无票人员进行补票。
●乘车人在非产品指定乘车站出站时，由车站到达补票窗口按规定补收实际所乘区间票款。乘车人持产品乘车时已检票的，视情况恢复产品使用次数。
●如因不可抗力或铁路责任造成产品不能在有效期内完全使用的，由购买人在12306网站、“铁路12306”手机APP申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款在产品有效期结束后30日内，经审核确认后按原支付方式退还。
本产品暂不支持席位候补预约
用户在使用本产品时，可能存在临时预约不到所需车次的风险，也存在无法直接刷证检票乘车的风险，敬请用户做好行程规划，尽量提前预约席位。
◆来源：中国铁路、沈阳铁路
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本期编辑：琦琦
来源：长春晚报
