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家住武汉的何先生为了自己和家里人心安，9年前，给自己买了份保险。年年按时交保费，保险员也是熟人介绍，心里都挺放心。今天4月份，与何先生买了一样保险的同事，意外摔伤了，可同事却告诉他保险公司报不了这笔费用，这是为什么呢？
何先生：我2012年开始买的保险，买了9年了。前前后后交了11万多，每年都交，现在我感觉被骗了。
何先生：我是从事高空作业的，2012年经过熟人介绍，一个保险员推荐我买了三种保险，一个是重大疾病，一个是医疗保险，还一个意外伤害，三种险加起来，每年要交2900多元。2014年到2017年，她又来推荐我，说我们那个险种赔少了，又推荐了我几种保险，可以升为VIP多赔一点。然后我也跟她说的意思买了，而且还推荐了我爱人买了相同的保险，我们两个人加起来一年要交1万七千多，一直交到现在，交了十几万元。
今年4月份，何先生的同事在高空作业中发生意外，可同事在看完保险合同后告诉何先生，这医药费保险公司可能不会报。
何先生：他跟我买的是一样的险，而且跟我是一个保险员买的，我们同事就说这属于高空作业不能报，最后我问我的业务员，业务员就让我改病历，改了写自行车摔伤，那样就可以报销，我就感觉有点不对，这就有点假。
记者在何先生与保险公司签的保险合同里看到，何先生的个人信息资料当中，所从事的工作是否涉及高空作业等，写着“否”。而根据合同的约定，如果说被保人的信息不属实，那么保险公司有权解除合同，并且不承担保险责任。
记者：当时你填的资料没有看吗？
何先生：哪有看？业务员都是填好了的，叫我直接签字就行。
记者：赔付的范围也没看吗？
何先生：她没有说，她说都会赔的，到时候具体什么样她们来操作。
在何先生提供的他与业务员的聊天记录中，记者看到，业务员明确表示如果是高空作业人员，保险根本买不了。同时，在何先生与保险员的电话录音中，也可以证实此事。
何先生：我一直是做高空作业的，你知道吧 ？
保险公司 业务员：我晓得。
何先生：别人说高空作业摔的报不了。
保险公司 业务员：你们有事给我打电话，这个可以操作，这个东西是我们可以操作的。病例，保险公司又不会去查，病例写不小心摔伤了什么的，都是可以的。摔伤了你们拿来，我就可以报，住院、门诊我都可以报的。
随后，记者带着何先生来到保险公司了解情况。双方协商一个小时后，保险公司运营客服部的赵经理赶到现场，赵经理表示，除了重大疾病险和医疗保险，何先生购买的其它保险并不受影响。
保险公司运营客服部 赵经理：如果说你开庭的话，能不能赔，能赔多少钱，然后说万一出险的话，主要这个保单有没有效力，你们举证的东西有没有瑕疵，由法院来裁定。从保险合同本身来讲，它是有两年的上诉期，你现在最长的已经交了9年了，其实上已经过了上诉期了。
经过记者协调，赵经理表示会全额退保。
保险公司运营客服部 赵经理：我们公司这边不知情，确实是业务员的个人行为在里面，但是我们也主要为了保护客户的权益，所以说我们同意你的诉求，十一万三千元，还是给你解决了。今天先现价退保，然后我们剩下的差额一共是七万三千元左右，我们在十个工作日之内。