(原标题：#途牛多名旅客退订遇阻#：出境游仅退机票，境内游返“旅行券”)
近来部分旅行途径连续推出免费退机票、酒店和旅行产品等办法。浙江徐女士称，途牛称出境游不在退订方针内，1.5万元仅退8千。后经交流称可退机票，酒店、地接等费用还需部分扣除。境内游李先生称，途牛仅退机票，门票、酒店、地接等退款以“旅行券”方式返还。途牛官方没有回应。
延伸阅览：
来历：航旅圈
在武汉市新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部昨日清晨2点发布“封城”告诉后，今天武汉机场总算迎来了零旅客出港的稀有数据。
24日当天，武汉银河机场本场计划航班6架次(三进三出)，都是世界航班进港，然后空返出港，此外，顺丰航空的两架波音757加班航班也由深圳和杭州飞抵武汉，运送的是由顺丰航空征集的医疗物资(主要是药品和口罩)。
自武汉施行了“只能进不能出”的“封城”决议后，23日全天，武汉机场并没有全面封闭，仍有不少航班在武汉顺畅起降，而且载客进出武汉。
比方国有三大航中除南航将上午10点之后一切航班悉数撤销外，国航和东航都有航班在武汉机场起降。
航旅圈从多家航空公司了解到，依据民航局与武汉政府方面交流的成果，终究的决议是23日由各航司自行安排涉汉航班的分配，整体原则是逐渐减班，以完成“软着陆”。
而在进行了许多的航班撤销和分配后，直到23日晚间，武汉机场的起降航班才越来越少，当日晚间，多家航空公司决议撤销24日到更远时段的涉汉航班，武汉方面也将对在汉旅客进入航站楼进行约束。
比方我国国航就决议撤销24日到1月31日一切涉汉航班，国航旗下深航也决议撤销1月23日到2月十日一切涉汉航班，东方航空决议撤销23日到2月8日的涉汉航班(世界航班开端撤销到月底)。
此外，包含四川航空、首都航空、吉利航空、春秋航空在内的多家航司，也都撤销了24日开端的涉汉航班，撤销时长从一周到2月底不等，这与航司在武汉的航班量以及对新式肺炎疫情的判别程度不同有关。
在春运期间撤销涉汉航班，不只意味着失去了最挣钱的旺季收入，还免除了相关改签或退票的费用。
就在昨日晚间，民航局又发布告诉，要求自二零二零年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票出售署理组织应免费处理退票，不得收取任何费用，以全力做好新式冠状病毒肺炎疫情联防联控作业。
这意味着，除了之前的涉汉航班可以免费退改签外，在24日之前订货的一切航线机票都可以免费退票。
所以在23日晚间，多家航司又连续出台了更大规模的免费退票细则，而这些作业人员，当日才刚刚忙完23日清晨出人意料的涉汉航班调减/撤销航班计划。
据航旅圈了解，此次民航局告诉的全航线免费退票，也包含世界航线，而且包含外航的航班，比方亚航和新加坡航空及胜安航空就现已发布了1月24日前预订的我国进出航班部分时刻段相关免费退票告诉。
从现在各家国内航司出台的免费退票细则来看，大多数航司都是不限航班日期及航线，只要是24日前出票的都可以免费退票，比方国有三大航、吉利航、厦航、川航、深航、山航、昆明航等。
海航及旗下的天津、北部湾、首都航、西部航、祥鹏航、桂林航，以及瑞丽航空等规则的是二零二零年1月1日(含)之后的国内世界航班，在24日前出票的可以免费退票。春秋航空则是规则退票时刻要在航班计划起飞时刻前的航班。
而关于现已在24日之前就现已处理了退票的旅客，现在大多数航司都没有出台相关补退方针。据航旅圈了解，现在只要深航、川航、厦航及旗下河北航江西航、西藏航、吉利航等少量航司出台了20日-24日已处理退票的旅客的补退计划。(详细可以检查航旅圈微博，欢迎弥补更多已出台补退方针的航司)
自24日清晨起，退票大潮按期降临。据多家航空公司和OTA反映，今天的退票量达到了平常的十倍，各家的客服电话现已被打爆，许多旅客都反映底子打不进去。为此，有些客服抛弃休假带娃加班。
