2月1日，人民日报发文谈扫码点餐表明，扫码点餐不应是仅有挑选。人民日报指出，眼下，许多餐厅都推出了“无触摸服务”，扫一扫二维码即可完结排队、点餐、结账等多项服务，便利顾客的一起也节省了人工营运本钱，提升了营运功率。但是，有些商家因而取消了人工点餐服务，这让一部分顾客感到烦恼。
人民日报:扫码点餐不该是仅有挑选
报导指出，在某部分顾客看来，扫码点餐应是可选项，而不应该成为仅有选项，应当由顾客决议是否扫码点餐，而不是由商家“一刀切”。别的，一些老年人也在面临扫码点餐时犯了难：“扫码点餐页面上的字太小，看不清楚，操作又很费事，一不小心点错了，只好重新来一遍。”还有些顾客不愿意运用扫码点餐，是忧虑个人信息走漏等安全问题，有顾客表明有些商家把顾客用餐进程当作免费推行，吃过一次饭后，每天都在推送信息，烦不堪烦。此外，还有些商家在扫码点餐时，要求顾客供给名字、电话等各种信息，或许要求污浊拜访方位信息权限。
对此，我国法学会顾客权益维护法研究会副秘书长陈音江以为，商家运用扫码点餐的方法能够了解，但不能乱用。扫码点餐还要戋戋维护顾客个人信息安全，有的商家过度收集和运用顾客个人信息，又没有采纳满足安全的技术手段和硬件设备来保证个人信息安全，有的商家乃至没有通过顾客赞同，就随意给顾客发送广告信息，“这些做法都损害了顾客个人信息受维护的权力”。