“我们将恪守客户至上,提供品质服务,主动向客户介绍资金存管的重要性,捍卫房产交易资金安全”,21个新经纪品牌联合发布倡议,明确提出提高房产交易安全品质。当天,中国房地产估价师与房地产经纪人学会新经纪品牌专业委员会(简称中房学新经纪专委会)主办的“新经纪•新交易•新品质”在京举行,专委会成员与数十房产经纪品牌共同探讨行业服务品质,共同支持并将推进行业资金存管服务,从而为消费者提供更安全、便捷的房产经纪服务。
房产经纪需增加品牌信任度
“行业需要加快形成‘信任’的企业品牌,品牌背后应有内涵”,中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强指出,当前经纪服务模式需要经纪人为客户利益着想,需要建立交易保障机制和交易信息披露制度:一方面,全面实行交易资金监管,保障交易安全;另一方面,也需要完整、真实、客观说明房屋状况,交易价格信息透明,交易流程规范公开。
近年来,随着越来越多城市的房地产市场走向存量房时代,以及改善型居住需求的大幅提升,消费者需通过住房交易特别是二手房交易,改善居住条件,房地产经纪服务行业正迸发出巨大价值。对此,柴强指出,在交易过程中推动信息透明、规范作业流程,推动经纪人职业化,让客户的体验更好显得尤为重要,而保障交易资金安全是核心环节。
中房学新经纪专委会成员单位、贝壳找房发布的行业首份《存量房交易安全报告》显示,三季度以来,各城市二手房市场表现分化,深圳链家二手房成交量环比降幅逼近50%,大连、廊坊、济南三季度成交量环比减少33%、25%与18.6%。由于市场变动,三季度存量房交易的风险有所提升。从交易履约的情况来看,前三季度,贝壳找房平台交易中因故解除交易合同的单数比例为3%。解约单涉及的定金平均金额为6.7万,最高的一笔解约交易定金高达1550万。
二手房买卖流程复杂、周期长且涉及到的金额大,一旦出现什么问题,给买卖双方、经纪品牌以及经纪人带来的损失难以估量。在实际交易过程中,由于房屋签后查封抵押查封隐瞒、房款支付渠道不正规、共有权人争端、物业交割不清、恶意违约等原因导致买房没成,资金遭受损失的现象并不少见。
不安全的资金支付给房产交易带来了巨大风险,其中,非正规、非权威、非专业渠道的房产支付是导致风险的重要因素之一。由于诸多潜在风险的存在,导致买方不放心直接支付交付房款给卖方,卖方也担心房屋交易完成后,无法顺利拿到尾款,一堵天然的“不信任墙壁”夹在了买方与卖方中间。
资金存管是树立消费者信任的关键
资金存管,能够有效保障房产交易资金安全。
资金存管,即将客户房款放在第三方存管机构中存管,待交易成功后,再将房款解冻至业主账户,若交易失败,资金会返还给客户,保障买卖双方交易资金的安全。
为进一步保障二手房交易中的资金安全,政府和行业协会大力推进资金监管业务。
我国存量房交易资金监管制度建立于2006年,并不断三令五申。今年3月,住房和城乡建设部等部门印发的《关于提升房屋网签备案服务效能的意见》再次提出建立交易资金监管制度。仅今年前三季度,佛山、廊坊、开封、株洲、海口、阜阳6个城市政府出台了二手房交易资金监管相关政策文件,明确资金监管的要求与实施方法。
资金存管,即将客户房款放在第三方存管机构中存管,待交易成功后,再将房款解冻至业主账户,若交易失败,资金会返还给客户,保障买卖双方交易资金的安全。
“经纪品牌需要加强门店资金安全的执行管理”,贝壳找房高级副总裁李文杰建议,经纪品牌在严格遵守政策要求、规范经营的同时,制定保障资金安全的有关管理制度和操作流程,严禁经纪人经手购房资金,对经纪人开展培训,帮助提升客户的资金安全意识。
目前国内的资金存管主要有三种方式:当地政策性
监管,如住建部门资金监管;城市本地银行线下存管;第三方支付机构存管。
此前,贝壳找房通过与中信银行、工商银行、光大银行等多家银行合作,由银行提供资金存管服务,购房资金在交易完成前将由银行存管,交易完成后再放款至业主账户。存管采取一站式便捷服务,用户签订房产交易合同同时即可委托存管,此后可在线查询交易进度与存管状态。
