双方提供的合同 记者发现
租客小向半年一付房租
每个月2365元
而房东王师傅月收租金
拿到的是2600元
租客小陈年付房租
每个月2550元
她的房东苏师傅
月收租却是3600元
也就是说，这家公司的运作模式
就是典型的“高收低租” “长收短付”
但是直到目前
多套房屋的房租没有按时支付给房东
对此，店内负责人作何解释呢？
石经理：高收低租，我们这边是不存在的。我们合作的平台是三彩家，他们这边只要入驻成为三彩家的会员，三彩家平台补贴我们租金。记者：平台为什么要给你补这个钱？石经理：这我就不知道了。但大家可以放心，公司这边目前为止，都是正常运行的。记者：月付都没有付，你们怎么能说你们正常呢？石经理：租金按合同约定，是最晚不会超过30天。
然而记者在合同中看到
石经理所谓的最晚30天的付款期限
指的是中介30天不付房租
房东一方可以无条件解约
但即使解约
房内仍然住着
已经向中介支付了长期房租的租客
矛盾根本没有解决
记者：你们已经收到了租客的房租，为什么付不起房租。
石经理：我们没有付不起房租，我们有很多的付款方式，我们公司还有运作流程。房东 龙女士：你们400的电话永远都是打不通的。
在这样的状况下有的房东即使收到了本月租金也不想再继续通过该公司出租房屋而许多租客则希望退回年付的租金由于石经理无法就退款或解约事宜给出具体答复一些业主报了警
记者也拨打了12345热线进行反映
房东 龙女士：我现在不知道怎么求助，为了这种事情去法院，我又没有精力。 还要上班，已经出现这么多业主在这里，我们很恐慌，不知道怎么办。我刚才问他们要我租客的电话，他们也不给我。
记者在现场等待了两个半小时
没有相关职能部门的人员前来
于是记者和部分房东租客先行离开
当晚，记者接到辖区市场监管部门的电话，告知记者，他们之前已经对这家房屋中介进行过调查，其证照是齐全的，建议记者联系住建部门；之后记者得知，就在记者离开后，辖区住建部门的工作人员也到场对还在店内的人员情况进行了登记，有部分房东租客因此拿到了被欠的房租及解约的退款。
仅仅在贵阳，《百姓关注》栏目就接到了三家中介跑路的消息；而记者调查也发现，还在以类似模式开展业务的中介机构运行已经出现异常。房屋托管出现的这种种问题，究竟是怎么产生的？租客和房东们究竟该怎么办，相关部门又有什么针对性的举措呢？记者请职能部门相关负责人，及房地产专家进行了详细的解读，一起来关注。
