海口“12345”热线国庆当天为市民传递4000多个电话

2020-10-03 21:58:40 作者: 海口“123

新海南客户端、南海网、南国都市报10月3日讯(记者 汪承贤)“您好,很高兴为您服务,有什么可以帮您?”3日早晨8点,正值国庆假期第三天,海口“12345”政府服务热线办公大厅如往常一样忙碌,接线声、键盘声此起彼伏,80多名热线员坚守在电话旁接听来电,为市民解决困扰。

在12345工作现场工作人员忙着接听民意。记者 汪承贤 摄

据初步统计,国庆当天,海口"12345"热线接听电话4000多个,处理办结3864个。现场负责人告诉记者,小长假期间,“12345”热线安排了24小时全天候值守,热线员实行多个班次轮班制,每天都有80多名工作人员坚守岗位。从目前的接报情况来看,大多数是些"鸡毛蒜皮"的"小事",但群众无小事,对工作人员来说也都是大事,帮助市民传递声音,解决实际困难,是12345的工作。

在12345工作现场工作人员忙着接听民意。记者 汪承贤 摄