努力奔跑的农商追梦人——记内乡农商银行出帐中心监测会计牛鑫

2020-10-13 04:43:05 作者: 努力奔跑的农

【出彩农信人】努力奔跑的农商追梦人——记内乡农商银行出帐中心监测会计牛鑫

他,是客户身边的“服务员”;他,是员工心中的“勤务兵”;他现年27岁,平易近人、和蔼可亲,脸上永远挂着微笑;2016年8月参加工作,多次获得“业务能手”、“先进工作者”等殊荣;他,就是内乡农商银行出帐中心监测会计牛鑫。

勤学苦练,提高业务技能

2017年元月,牛鑫在实习结束后到内乡农商银行余关支行从事柜员业务,踌躇满志的他因办理一笔业务清醒认识到了差距。临近春节,外出务工人员大批返乡,资金需求量大,繁忙的柜面业务让他应接不暇。一天,有位客户拿着次日到期的定期存单到柜面支取,因没有仔细核对到期日期并提醒客户,导致客户第二天到期的定期存单变成未到期的活期提前支取,利息相差了几百块,随后在支行长和同事的帮助下,才挽回客户损失。

从此之后,每次遇到业务难题,他都耐心请教;每次单位组织的业务培训,他都仔细听讲,认真记录;每次增加新的业务,他都积极学习,逐渐成为了业务能手。2017年,省联社、市办相继出台了10余个关于现金、重空、柜员、印章等规章制度,涵盖了内控管理的方方面面。牛鑫通过认真学习,对一些不常见业务,总结出了一套行之有效的操作方法,既提高了办理业务的水平,也提高了办事效率。“办业务找小牛,小牛业务亲快熟”,已成为余关支行员工的口头禅。

真诚服务,急客户所急

2019年5月,一位家住师岗镇的客户贷款结清后到出帐中心领取房屋抵押权证。按照规定,房屋抵押权证需要借款人本人领取,但来人系借款人儿子,并说明其父因前不久中风行动不便。了解情况后,牛鑫在请示领导同意后便准备到客户家里上门服务。正在此时,天空突然下起瓢泼大雨,但是再恶劣天气也不能阻挡为客户服务的热情,冒雨来到客户家里,签授权书、按指印、拍照、签领取台账等,帮助客户在最短时间内拿到了房屋抵押权证。

2020年疫情期间,客户办理贷款业务受到影响。牛鑫通过电话、网络、视频联系客户,帮助客户通过手机银行办理。2月21日,牛鑫接到通知,“有一部分贷款快要到期,客户不能通过手机银行或者通过手机银行未办理成功,经过客户授权急需办理展期业务。”他在落实好防护措施后就立即返回工作岗位。在这时,一位同事接到了客户的视频,能够听到客户大致说的是自己在外地,多亏了农商银行的帮助,还是农商银行无论在什么时候都切实为客户着想,十分感谢等等。牛鑫作为这些客户看不见摸不着的中台工作人员,虽然看不到客户的表情,听不到客户的致谢,心里却是开心的。

从严要求,有效规避信贷风险

出账中心属内乡农商银行信贷条线中台部门,监测会计的岗位职责就是对支付条件和合同要素的完整性进行审核,最后在核心系统入账支付。

自进入这个岗位后,牛鑫认真学习贷款起诉资料要点内容,对贷款合同资料要求谨记于心。他认为,监测会计这个岗位是“牵一发而动全身”,是整个贷款流程的最后一道防线,一旦出现问题,整个贷款就要面临着风险。于是,他开始树立起“监测工作什么错都不能出”的思想。注重防微杜渐,始终坚持高标准、严要求,对每项流程、每个材料都认真对待,精益求精。每接到一笔信贷合同,牛鑫便拿出“衣带渐宽终不悔”的耐性,每次都会仔细翻阅核对。如遇疑惑,就立即与经办人仔细沟通交流,做好记录,力求将风险降到最低。2019年7月,经反复论证,牛鑫和客户经理讨论制定出一套完整合同所需材料的提纲,既保证了每本合同的完整性,又使每本合同的资料顺序一致,提高了合同审核效率。

在平常的工作生活中,牛鑫为人随和,与大家打成一片,但在涉及工作问题原则上,他总是用一颗公心去对待。在贷款合同资料审核中,牛鑫一改“老好人”风格,始终以一颗严格的心审核每一处细节。在入账时,如果遇到不符合规定的问题,他都一视同仁,坚决不予办理,并如实上报,确定在整改到位后,再行入账。为此,他“得罪”过的一些同事,抱怨说牛鑫“不近人情”,但在事后进行交流时,当听到牛鑫说:“我们的贷款一定要按照规章制度办理,如果贷款合同资料有缺失,随后一旦出现贷款追偿或者起诉的时候,我们就被动了,农商银行的利益就可能遭受很大的损失。因此我们不能把这种风险引进门,不然一定会害了你,害了我,害了农商银行。”又都很理解他,因为大家都知道,“小牛的工作就是把好最后一道关”。在对待自身方面,他更是严于律己,常常说,“大家庭有大的规矩,小家庭也有小的规矩,无论大小,是规矩我们都要遵守,要时刻警惕自己的那把达摩克利斯之剑,岗位职责和风险要牢牢放在心头,这样才能工作舒心,生活开心。”

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