10月14日，台风“浪卡”登陆海南，全省范围内掀起强风暴雨。在海口，狂风卷着暴雨像无数条鞭子，狠命地往城市建筑上抽。
当天，海口的大街小巷到处都是积水，雨好像没有停的意思。王春雷、吴昌宁两位师傅出门前，内心有些忐忑：这样的天气去用户家，爬上那又滑又高的外墙会很危险。但是想起用户紧急打来的电话，以及与用户已经约定好的时间，还有最紧急的是台风天里摇摇欲坠的空调外机，随时有可能坠落伤害到他人。王春雷、吴昌宁两位师傅毅然决定：马上前往。
五分钟前，格力电器收到一条用户求助信息，海口某用户家里的某品牌空调受台风天气影响，空调外机摇摇欲坠，需要紧急拆机。收到求助信息后，格力电器海南公司第一时间响应，安排大厦周边的售后网点——安亿洲售后服务中心紧急上门提供拆机服务。于是出现了王春雷、吴昌宁两位师傅冒雨拆机的情境。
到达现场时，雨还在下。雨铺天盖地从天空中倾泻下来，风和雨连在一起像一张网，挂在王春雷师傅眼前。为了尽快排出安全隐患，王春雷师傅自告奋勇，冒着危险，在30多米的高空进行拆机作业。仅半个小时，王春雷、吴昌宁两位师傅就圆满完成了任务。
“我要为格力的效率和服务点个赞！”业主表示，在这样恶劣台风天气，反馈不到半个小时就解决了问题，效率真快，点赞。