今年年初
新冠肺炎疫情暴发
为避免人员交叉感染
很多单位都采用了灵活的用工方式
居家办公是当时的普遍情况
今年2月份
贺兰一位电信职工在居家弹性办公时
突发心脏病意外身亡
2月6日下午6点半左右，家住宁夏贺兰县锦莹湖畔小区的吴玉红下班回到家中，推开房门，家里静悄悄的。走进卧室后，看到她的丈夫躺在地上。
吴玉红说：“我老公郭利明躺在地下，我过去扳着头喊，喊了几声没反应，就喊邻居。邻居就喊了些人，我就赶快打了120。6点50多120过来抢救，说是已经没有希望了。当时邻居拍了个照片，说人已经早就完了，手已经直了。身体已经僵硬，因为我紧张，也没有看出来。”
吴玉和郭利明中午一起吃了午饭，分开4个多小时就出了意外。负责抢救的医生称，郭利明应该是突发心脏疾病，但要确定具体的死亡原因还需要做尸检。吴玉红说，当时她的想法是入土为安。第二天，吴玉红在女儿、女婿的陪同下，按照防疫要求，处理了后事。
郭利明工作牌
郭利明今年50岁，从2009年5月起，在中国电信贺兰分公司洪广支局从事电信安装、维修工作。2019年12月1日起，电信局委托第三方公司宁夏慧众网络科技有限公司与郭利明签署了劳动合同，但工作岗位和性质与之前没有区别。郭利明生前有中国电信的服务牌，职务一栏是“智慧家庭工程师”。
吴玉红说：“他这个工作性质不是像我们是几点到几点，一般就是和客户提前约好，几点你家里有人，我几点过去。一直都是这样的工作，不分周末还是节假日，几乎是上面有工单派下来，他们有几小时的安装，你超时了要扣工资。有时晚上八九点，跟客户约好也要去。有时如果在电话里能指导的，就在电话里也指导。”
在妻子吴玉红眼里一直兢兢业业的丈夫就这样倒在了电脑桌下，手机放在桌上，每天都要翻看的工作日志本还打开着。
郭利明的工作日志
2月1日和2日，宁夏回族自治区和银川市先后下发通知，要求从2月3日起，包括通讯行业在内的涉及保障公共事业运行的单位复工复产，郭利明也从3日开始正式回到工作岗位。郭利明的同事说，因为疫情防控的需要，起初是尽量通过电话远程指导客户解决一些问题，不能解决的，在做好防疫措施的前提下也会上门。
家住贺兰县洪广镇的赵先生告诉记者，当时他的孩子需要在家里上网课。他2月5日在洪广镇电信营业厅办理了宽带业务，柜台指派的安装工作人员正是郭利明。报装宽带当天他和郭利明通了电话。
赵先生说：“下午他说他有事没来了，说是第二天来给我装嘛。第二天上午九点多给他打电话，他没接。十点多他回过来了，说他下午三、四点来给我来装。结果下午三、四点他没来，我给他打电话也没通。后来我就忙别的事去了。我寻思他是忙呗。”
赵先生6日下午四点多给郭利民打电话，已没人接听。
吴玉红后来在丈夫手机上也看到了这个一天打了3次电话的号码。
疫情加上对相关流程不熟悉，直到4月中旬，吴玉红才找到中国电信贺兰分公司咨询工伤认定事宜。
银川市人社局出具的不予认定工伤决定书
6月15日，按照相关要求，吴玉红正式向银川市人力资源和社会保障局提交了关于郭利明工伤认定的申请书。郭利明劳动关系所在的宁夏慧众网络科技有限公司、实际服务的中国电信贺兰分公司和当天与郭利明约定安装宽带的赵先生都提供了郭利明在去世当天确实在正常工作的相关说明。
中国电信贺兰分公司总经理郑力宁说：“是给我们服务的。因疫情期间他出不去，确实存在用户跟他之间有一个业务沟通电话记录。公司该给他开的证明我们都开了，包括银川公司人力资源部该给他证实的也证实了,我们都一直在积极地配合他。”
两个月后，吴玉红收到了由银川市人力资源和社会保障局快递寄出的不予认定工伤的决定书。