10月24日23时许，四平市公安局铁东分局七马路派出所的报警电话响起，电话里一位母亲焦急的说道，儿子今年15岁，因长时间玩手机，斥责了孩子两句，孩子年少不懂事，离家出走，已经5个小时了，请求民警帮助寻找。
接到报警后，民警首先询问了这位母亲事情的经过并安慰开导这位母亲，随后立即出警，时间已近午夜，民警顶着刺骨的寒风，沿着小男孩离家出走的路线开始寻找。经过近1小时的细致搜寻，终于在距其家3公里的郊区找到了男孩。
找到男孩时，男孩已经被冻得瑟瑟发抖，而且情绪非常激动，民警又变成知心大哥哥，劝说和开导这位小男孩，最终在民警的耐心教育下，这名男孩终于认识到自身的错误，愿意跟其母亲回家，并向民警保证以后会和妈妈耐心沟通，不会再离家出走了。
孩子的母亲紧紧握着民警的手，对民警在深夜中不畏严寒帮助寻找和开导孩子的行为表示感谢，同时也向民警承诺会改变教育方式，用正确的方法和孩子沟通。