随后记者从柯桥区市场监管局柯桥所负责人了解到，他们已收到相关投诉，并将介入调查。柯桥区市场监管局消保分局提醒，在办理预付式消费时，要尽量谨慎，明确是否真正需要此类服务，不要贪图高折扣。
另外，消费者在预付式消费时，要与商家签订书面协议，如遇消费纠纷时，这些固定证据才有利于消费者维权。
柯桥区市场监管局消保分局局长 朱利丹：包括也可以有一些微信的聊天记录，转账记录，使用记录，可以拨打12345市长热线，或者说直接向有关部门进行投诉，有关部门在介入投诉调解之后，如果可以调解成功，那最好。如果调解不成功，建议消费者可以走法律途径，理性维权。
来源：全媒体时空
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