密云接诉即办 | 冬季取暖无小事,穆家峪镇解民忧

2020-11-08 15:17:55 作者: 密云接诉即办

眼下天气逐渐转冷,群众关于供暖方面的诉求日益凸显。近日,密云区一位姓张的女士就通过“12345”市民热线反映了供暖方面的问题和诉求,在当地政府的协调下得到及时、有效处理。

张女士家住密云区穆家峪镇前栗园村,2018年“煤改电”工程实施后,她们家以电采暖的方式代替了烧煤取暖,到了冬天,家里既暖和又卫生。又一年冬日临近,张女士再次启动取暖设备时,却出现了问题。

10月20日晚,张女士通过“12345”市民热线反应了自家煤改电取暖设备噪音大问题,并且当晚就收到了镇“接诉即办”专班回复——表示已经联系设备销售企业,要求他们第二天登门检修。

10月21日,穆家峪镇煤改电工程主责科室负责人在约定时间,带着工作人员来到了张女士家。

至此,张女士反映的问题得到了快速解决,设备噪音消失。密云区、镇两级政府本着“群众诉求无小事”的原则,协调相关单位高效率解决问题,令张女士十分感动。

目前,包括穆家峪镇在内密云区各地政府,正在对辖区“煤改电”取暖设备进行巡检,以“未诉先办”为群众取暖护航。

文:张艺

摄:刘通