11月3日，卢先生的妻子为太平人寿日照中心支公司送上锦旗，致谢太平人寿快速又暖心的理赔服务，解决家庭经济的燃眉之急。
2009年至今，卢先生先后为自己购买了太平福禄双至终身寿险（2007和2009版，分红型）、太平附加真爱提前给付重大疾病保险（2007和2009版，分红型）、太平乐享无忧终身重大疾病保险（以上均停售）、太平附加住院费用补偿医疗保险2007等产品，为自己做了全面的保障。
2020年8月，卢先生突然胸痛难忍，到医院被确诊为急性心肌梗死和高血压三级，经过紧急抢救和治疗已康复出院。出院后卢先生携带相关材料前往太平人寿日照中心支公司柜面提起理赔申请，初审时理赔人员发现卢先生诊断结果为“急性非ST段抬高型心肌梗死”，索赔重大疾病的依据不充分。但经过理赔人员仔细审查病历，发现造影检查结果显示右冠状动脉远端闭塞，立即对检查结果进行明显标注并主动联系总分公司工作人员进行情况说明。三日后，34万余元理赔金顺利到达卢先生账户。
卢先生感慨道，如果不是理赔人员仔细为他整理理赔材料，主动寻找符合理赔条款的相关证据，巨大的经济压力让他不知该怎么办了。保险虽然不能保证你远离疾病，但可以再疾病来临时，给你坦然面对的信心！