而且不少物流公司今年都启用了前置件模式,当消费者付了定金之后,快递就已经给你打包送到收件地址附近,尾款一支付,快递公司立刻就安排派送。
当然,半夜上门的这种现象不是特别普遍,这更多是快速公司搞的噱头,而且都是提前征得客户同意的。
新品牌、新品类
在今年双11的启动会上,天猫平台营运事业部总经理家洛就在屏幕上打出一行打字“史无前例新品大爆发”。根据天猫内部的估算,今年将有5亿用户在双11期访问新品会场,他们将让30个新品的成交额过亿,1000个新品成交金额过千万。
这个新品我们可以从两方面去解读,一个是新品牌的新产品,它是彻底全新的东西,消费者不认识的没见过的,甚至是前所未有的新品类,另一个就是知名的成熟品牌的一款新产品,这两个类型今年都是直播的受益者。
先来看大家比较熟悉的知名品牌的新产品,我们知道不论大牌小牌,每当出新品的时候都要搞一搞发布会,请媒体啊、嘉宾明星等来现场关注、体验新产品,以便营销传播。但是今年上半年线下活动搞不来,国外很多地方恐怕全年都无法进行线下活动,所以大家都转到线上来了,由于互联网没有局限,观看参与的人数反而更多。
今年包括迪奥、华为、MINI等品牌都在天猫实现全球新品首发。以前不进直播间的很多大牌产品也开始在线售卖,仅天猫平台,今年11月1日开场1分钟,耐克、阿迪达斯成交额就相继超1亿。截至到当天1:51分,苹果、雅诗兰黛、欧莱雅、华为、美的、兰蔻、小米等100个品牌成交额破1亿元,迈入双11“亿元俱乐部”。
单价更高的奢侈品今年也在直播间开始带货,比如1万多的巴宝莉包在李佳琦的直播间200个秒空。
直播引流
同时,直播也成为新品牌新产品打响知名度、引流的重要战场,一些已经靠电商做得很成功的品牌大家都知道,三只松鼠、花西子等等,去年双11,多个品类的第一名都是被新品拿下的,有做咖啡的三顿半,做美妆的完美日记。
物美价廉的产品加上电商直播加持,让这些国货快速崛起。也有人质疑:为什么在一些主播的直播间,品牌可以给到这么低的价格,或者送一大堆的赠品?其实直播不光是卖货,他还有宣传的作用,也就是商家把过去花在电视媒体上、电梯广告上的这些宣传费现在拿到直播间来了,通过这种方式让大家认识产品,送一堆体验试用装让消费者产生关注、回购。
当然,打折是把双刃剑,做得不好对品牌是很大的伤害。我们看成熟大牌是极少打折的,可以积分、送赠品,但是实打实的降价很难,不好卖的对策甚至是涨价,香奈儿一年都涨价两三次了,还不提前告诉你。
直播不能搞成价格战,否则对于品牌来说就是饮鸩止渴。其实观察一下我们会发现,走进直播间的大牌护肤品看起来是优惠力度不少,给一堆赠品,但是它很少把全套都卖给你,它只给你一两款爆品,而女性用护肤品一般都是要用全套的,你是不是得去官方店把其他东西配齐了,这样算下来钱其实一点不少花。
对于经济能力有限的消费者来说,一定要量力而行,现在网络借贷越来越容易,一不小心为了面子就掉入过度消费、债务缠身的陷阱。
近两年诞生了越来越多基于互联网时代的原生的品牌,平台甚至可以利用大数据孵化更受消费者欢迎的产品和品牌。
今年双11还有在网上买车、买房、买知识,还有“云养猫”等各种新的主题,满足不同消费群的需求。
双11已经成为中国企业争夺消费者的主场,但单纯的促销打折就像饮鸩止渴。企业要想基业长青最终要靠营销和品牌的双轮驱动,品牌竞争力才是企业的持久核心竞争力。
作者李光斗为中央电视台品牌顾问、品牌战略专家
(澎湃新闻)