11月11日7时18分许，衢州市经济开发区东港六路消防救援站接到支队119指挥中心调派指令：位于衢江区全旺镇岩头村258号，有一名村民不慎掉入井中需要救援。东港六路消防救援站立即出动1车7人前往现场处置，经济开发区消防救援大队值班领导也赶往现场指挥。途中，消防员与报警人取得联系，经询问后得知：水井很深且井口很小，被困村民暂时还有生命体征。
7时40分左右，消防到达现场，并进行现场勘查。消防员发现此口水井深约10米，井口直径不到1米，被困人员是一名50多岁的中年妇女。她身体全部浸泡在水中，仅能露出头部，但意识清醒，能够正常说话。据围观群众介绍，此井为村民日常用水的取水井，水质无毒无害。
根据现场情况，符合下井救援要求，但井口较小，利用消防员平时训练惯用的救援三角架无法展开。为确保井下被困人员的生命安全，消防指挥员立即组织展开下井救援行动，首先组织队员利用安全绳往井下拉吊一具空气呼吸器备用气瓶至井底释放氧气，保障井底氧气充足。然后，安排一名队员绑上安全腰带和安全绳，并做好固定后深入井底展开救援。
到达井底后，消防员首先稳定被困人员情绪，同时利用安全腰带给被困人员做好安全防护，并连接上安全绳。随后，在井上所有队员以及现场群众齐心协力下，慢慢地用绳索将被困人员救出，抬到附近村民拿来的棉被上包裹起来防止冻伤，待医护人员到场后送往医院救治。整个救援过程用时大约20分钟，被困的中年妇女被成功救出后，没有生命危险。
消防部门提醒：村民到深井内取水时，一定要先检查周围环境是否安全，并提前做好安全防护措施，保障好自身安全，以防坠落事故发生。