提高末端服务质量，关键在于提高快递员的工作质量，增强快递员的获得感、满足感就成了邮政快递企业的重要工作。在多个快递分拨中心，记者都看到墙上贴上了国家邮政局举办的“暖蜂行动”活动海报。邮政快递企业也纷纷推出了关爱快递员的举措。胡潘表示，今年苏宁物流给每位快递员都分发了礼包，同时举办评优活动，对表现突出的快递员进行奖励，激励他们向消费者提供优质服务。
材料更环保 包裹更绿色
国家邮政局日前提出“坚持发展与环保并重”“打造绿色‘双11’”的目标，绿色发展的理念也渗透到了今年“双11”包裹寄递的方方面面。
11月11日，在北京市邮政管理局的推进和韵达总部的支持下，韵达北京分公司与江淮汽车举行了交车仪式，100余辆新能源车投入运行。这些新能源车将进一步提高快件的单次运输载货量，同时减少二氧化碳的排放。
苏宁北京通州物流基地内的自动包装机则成为了苏宁物流的“环保先锋”，苏宁物流3C部的工作人员丁丁介绍，这台自动包装机不仅效率高，而且比人工包装的方式更加环保。只需用手持设备扫描商品信息码，电脑会自动打印面单，再将货物放入打包机内，机器就能自动打包、贴面单，并将快件传出等待分拣。“自动打包机一小时可以打包300件商品，而人工一小时最多100来件。上午3个小时，我就打包了1000多件手机。”同时，自动打包机是热塑封口，不使用胶带或填充物，不仅不易破损，而且完成了快递包装的“减量化”。除此之外，苏宁物流的“青城计划”也于日前落户北京，并在“双11”前夕对快递末端站点进行绿色创新改造与升级，完善绿色自提、绿色寄件、绿色回收等服务。
除苏宁、顺丰等企业之前便投入使用的“漂流箱”“丰·BOX”等循环包装箱将加大投入外，国家邮政局提出实施的“9792”工程（“瘦身胶带”封装比例达90%，电商快件不再二次包装率达70%，循环中转袋使用率达90%，新增2万个设置标准包装废弃物回收装置的邮政快递网点）也在进一步落实中，多家邮政快递企业纷纷推出了环保材料和绿色回收箱，在包装材料和包装重复利用上下足功夫，保质保量的同时冲刺绿色“双11”，为今年快递旺季保障工作标下绿色的注脚。
