2020年 双十一 期间，淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、饿了么等平台，以及众多实体店普遍实行双预售模式，提升用户市场和物流体验。透过 双十一 这扇窗口，无论是传统电商，还是抖音带货，抑或实体商店，都见证了衢州消费市场巨大的活力和潜力。
传统电商多元化发展
受新冠肺炎疫情等因素的影响，今年上半年以来我市的消费态势整体疲软，但刚结束的 双十一 线上线下消费复苏趋势明显。 双十一 狂欢夜，浙江宝格商贸有限公司直播间里灯火通明，忙得不可开交。 11日，淘宝直播间里的 格格妈 带货能力非常强，为今年整体总成交额再添一把 火 。 11月12日，宝格商贸有限公司总经理严康荣相告，今年 双十一 整体销售额同比增长25%，总订单量突破50万单，不仅充分发挥了淘宝、京东、天猫平台上十多家线上店铺集中走销量的优势，500个微信群的购买力也不容小觑。他介绍，为了更好地维护好这个庞大的 宝妈粉丝群 ，公司自主研发了社群维护软件来实际操作，由一支20多人的客服团队，使用100多部手机 一对一 进行维护、运营，平时还不定期地推出天天特价、积分兑换、满减、买送等各种优惠活动，使得这些 宝妈 以及 宝妈 周边的人很习惯被 关照 着，微信育儿群辐射的准顾客近50万人。
骑手们整装待发 见习记者 季玲 摄
很明显，到了一年一度 双十一 大促销活动，老顾客发挥的作用很明显，占订单总量的60%左右，尤其是今年 双十一 提前开售并延长售卖期，消费者持续购买能力远远超出了我们的预期。 严康荣说。
11月11日累计成交额突破6165万元，成绩可喜可贺。 11月12日晚上9点，佰象（浙江）商业控股有限公司CEO祝荣庆相告，取得这样的成绩首先得益于较好的店铺级别，划分店铺级别的高低，一般是按照相同主营行业所有店铺，在统计时间内按成交金额的排序等级，分为A+级、A级、B+级、B级、C级。一般来说，级别越高，粉丝关注的程度也越高，一般只有1%左右的商家能成为A+级店铺。
祝荣庆介绍，佰象（浙江）商业控股有限公司成立于2017年，目前仍处于发展初期，但已谋划好了未来发展的新蓝图。今年取得这样的 赫赫战绩 ，一方面得益于提前搭建好了多元化发展的平台，淘宝、天猫、京东、拼多多等平台上都有开设线上店铺。如在京东商城的 疆界互联旗舰店 直播间，该公司今年是第一次做直播，11日开播后仅40分钟，销售额突破千万元，现在累计粉丝量已经突破47万；另一方面，得益于运用数据流分析，用数据流追踪好每个包裹，像这次 双十一 ，全流程都发挥了数据流的作用，明年还会持续做好成交金额、成交单量、全天访客量、当天发出包裹、客服累计接待量等全方位的数据，这对整个团队的运营、采购、客服、物流等多方面的能力都是一次综合能力的 大考 。 有了今年这样加长版的 双十一 实践，明年我们打好这一战会更有底气。 祝荣庆说。
同城配送让生活更方便
淘宝淘鲜达、天猫超市1小时达、大润发优鲜、饿了么大润发衢州店都可以下单，下单成功后同城订单一般1小时内送达。 大润发衢州店的课长柴俊介绍， 双十一 当天同城配送的订单量突破2400单，超出预期，是平时订单量的3倍以上。配送范围已全面覆盖柯城区主城区，没有公里数限制，只要满39元且10公斤以内的订单都是免运费送达。有过这样线上购物的消费者，都一致觉得 方便、快捷 。原因之一是同城配送订单，没有预售期，随单即送；第二个原因是自去年8月份起，每笔订单的拿货（加工）、打包、出货的流程采用半自动出货系统管理，25分钟之内必须完成单笔订单的打包，明显提高了出货效率。 这次大促销活动的效果真是不错，突破1.2万单，11月12日配送出去的1000多笔订单都还是11日下单的。 柴俊介绍，每次所有打包好的订单，用 吊挂链 无接触运输出库，省时又省力，进一步提高了出单效率。 幸亏有这整套智能设备，否则遇到 双十一 大促，根本忙不过来！ 柴俊说。
65岁的陈女士，家住白云小区，11月11日上午8点在淘宝的淘鲜达里下了笔订单。她花105元买了鸡蛋、蜜橘、后腿肉、西兰花等食品，先通过好友助力送30元无门槛券，再直接领4.88元券，还使用了满79元减20元的全场通用券，最终只需要支付50元。 现在买东西，真是方便又省钱啊！这样的体验我很开心，同城有实体店，线上又有店的，东西收到后第一时间检查，品质不满意，还可当场退货。不到9点就收到货了，同城配送让生活变得很方便了！ 陈女士说。