11月20日，吉林蛟河，网曝白石山火车站售票处在运营时间紧闭大门，不让乘客入内，当时天气恶劣，正在下雪。据悉，白石山火车站冬至后运营时间为8:20至16:00，该女子前往售票厅的时间为11时。白石山火车站工作人员表示，当时正在吃饭，听到该乘客有进站需求就赶回来了，火车站小，且只配有一名客运员，人员紧张，中午吃饭都会尽快解决。
“售票员也得吃饭呀，没毛病，你得理解一个小站就一个售票员还能24小时在岗啊？”
“去吃饭时是没有乘客的，何来“遭拒”？且听到该乘客有进站需求就赶回来了，标题重了点吧？”
“请看清楚， 一是乘客是在车站运营时间来的； 二是大门紧闭，乘客不能入室内； 三是车站只有一名客运员，不是说车站只有一名工作人员。客运员吃饭，其它人员应该可以打开大门让乘客进来。”
“一个小站一个售票员，上班是早上八点二十到下午四点，在这个期间，她得吃饭，上厕所，可能得离开岗位一会时间，都不容易，多多理解吧！”