辛巴公开致歉承认夸大宣传 王海回怼:避重就轻 推卸责任

2020-11-28 15:57:20 作者: 辛巴公开致歉

即食燕窝根本就不是燕窝

记者:是什么原因让您关注辛巴带货的燕窝?

王海:燕窝本来就是“智商税”。燕窝的蛋白质和唾液酸含量都不如鸡蛋。一个鸡蛋的唾液酸含量在1.5克左右,但一盏燕窝就算10克含10%的唾液酸也不过1克。迄今为止,关于燕窝的各种功效,什么美容、滋补都只是传说,体现在虚假广告上。我没有看到哪里有经过权威的科学验证,没有经过官方认证。但是燕窝的售价,可能是鸡蛋的几十倍,甚至是成百上千倍。

即食燕窝从产品属性上看,根本就不是燕窝,我们看其产品标准或产品许可,要么是饮料,要么是罐头,要么是方便粥。比如某品牌鲜炖燕窝,打着燕窝的幌子,其实真实产品属性是主食方便粥,100克一瓶的鲜炖燕窝中,含有的燕窝成分唾液酸才价值3毛钱,但售价高达279元。

辛巴燕窝事件揭露两个行业问题

记者:此次您关注的是辛巴带货中的燕窝品牌问题,还是整个燕窝行业问题?

王海:辛巴燕窝事件揭露了两个行业问题:一是燕窝行业和以燕窝为卖点的糖水行业,都是满满的“智商税”;另一个是网红带货行业,网红带货行业通常用代言的马甲逃避责任。实际上,网红带货就是互动推销和推荐背书,售货员改成柜姐儿还是售货员。

买燕窝避免被骗 要看准4信息

记者:对于消费者来说,如何更为理性地选择或看待燕窝产品?

王海:(消费者)想避免被骗,要解决信息不对称问题。主要要弄清楚4个方面的信息:一是弄清楚商品/服务的研发/生产主体信息,有没有研发资质和能力、经验;二是弄清楚产品/服务功效来源,有没有科学依据、法定许可;三是清楚商品或服务的质量标准;四是弄清楚价格成本,特别是替代方案多少钱?比如治痘痘,去医院几百元最多了,但去美容院动辄成千上万。

另外,还需注意带货网红是否带有欺骗性。所谓术业有专攻,虽然是网红,但部分网红的价值判断能力不能恭维,他们很难准确判断商品或服务的价值。

网红带货应承担连带责任

记者:您觉得从市场监管角度来说,应该从哪方面下功夫?或者说,加强哪方面的监管?仅仅是打击虚假宣传吗?

王海:监管部门需要监管的无非就是厂商的坑蒙拐骗行为,想要监督网红带货非常简单。我认为,第一要明确网红带货的性质就是推销、推荐背书,必须与厂商承担连带责任;第二根据相关法律规定,消费者的诉权为20年,要规定网红带货的视频必须20年后才能下架,以便消费者维权;第三,要给网红带货的消费者犹豫期,避免消费者冲动上当维权无门。

计划发起集体维权,要求退一赔万

就此次辛巴燕窝事件,除了通过微博发布《燕窝风味饮料投诉举报指南》指导消费者维权外,接下来,王海计划发起集体维权,代消费者向辛巴要求退一赔万。