作者|庚南星、周冰峰
"我买衣服，客服跟我要微信号，我不知道什么叫微信号，就拿着手机到门市这来了。"
吴阿姨本年80岁，刚学会用智能手机网购，还没来得及下单，没想到又卡在了微信这一关，"他们帮我把微信号弄上，告诉我微信号便是手机号。"
在同龄人中，吴阿姨算是"潮"的，她具有一台智能手机，还会在淘宝上买东西，这"有面儿"的程度，适当于小学班级里第一个具有PS游戏机的人。
但跟这个快速行进的年代比起来，她的脚步仍是慢了。跟互联网原住民不同，吴阿姨这样的白叟学习速度缓慢，光是学网购就花了她不少时间，现在又要从头开端了解微信这个东西，企图澄清它和手机号的联络，一个簇新而生疏的国际再次在她眼前翻开。
到二零一九年，我国60岁以上人口达2.54亿，到本年，这群白叟里会上网的人数只需6000万。吴阿姨背面是许多乃至不曾具有智能手机的晚年居民，他们正在缄默沉静地扩展着集体。
解锁，衔接网络，网上冲浪，这一套年青人现已无比了解的操作，对晚年人来说却可谓"步步惊心"，每一个环节都充溢他们难以了解的技能。年头的健康码窘境仅仅冰山一角，在这个全部都安上互联网车轮的国际，他们的难题愈加详细而微。
这是一个被科技之光照亮的年代，而他们站在光圈之外的暗影处，阅历着硬币另一面的日子。
01
不是我不明白，这国际改变快
吴阿姨说到的"门市"，是指社区内的房产生意门店，这些门店为晚年人供给智能手机的免费咨询答疑服务，而她口中的"他们"，则是门店的生意人志愿者们。
吴阿姨地点社区的党支部书记姓胡，在这样的门店呈现之前，就有社区里的白叟向她反映："胡啊，咱哪有学微信的？哪怕交钱我都愿意学学。"
呈现这样的需求并不古怪。不知从何时开端，在路旁边挥手很难拦到出租车，这些车往往现现已过app接了其他单子。去店里买东西，会呈现找不出零钱的状况，因为现在咱们都用手机付出，现金流转大幅削减。白叟牵挂在外地的子女，传闻微信可以视频，却从第一步就犯了难：微信这个东西，要怎样翻开？
他们不明白"下载"的含义，不明白年青人们举着手机屏幕在那个机器前逗留数秒，老板怎样就可以不收他们的现金了，"滴"一声的到账提示，对他们来说是天外来音。全部都可以经过一部手机完结的日子，远远超出了他们的常识构成与阅历判别。
假如仅仅"不明白"，还不至于催生出需求，这背面必定存在某种痛点，直接造成了日子的不便利。前两年新闻里那位痛斥店员的上海白叟，并不是因为手机点单而愤恨，而是饭馆取消了纸质菜单，只支撑手机点单。
"便当"是这个年代的强音，但假如这种便当只服务部分人，就意味着差异与不平等，详细到晚年集体身上，则是他们与现代文明之间一道巨大的数字距离。
贝壳公益曾在二零一八年专门做了一个计算，北京5个社区内的约200位白叟中，90%的受访者均表明"手机运用答疑"是他们最为激烈的需求。
他们很清醒自己在被年代忘记，学手机将是一场严厉的自救活动。
02
假如可以，他们也是优等生
近期，国务院办公厅印发《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的实施方案》，就进一步推进处理晚年人在运用智能技能方面遇到的困难，为晚年人供给更周全、更交心、更直接的便当化服务作出布置。
顶层规划开端注重，社会力气也在持续深化。
贝壳开端在北京社区试点推行"我来教您用手机"项目始于二零一八年，这个项目首要服务于社区晚年人，处理他们在智能手机运用中的困难。项目首要由定时训练讲堂和手机运用到店咨询答疑两部分组成。