杭州的卜先生反映，他在京东自营店买了一个九千多块钱的名牌打火机，成果用了九霄就坏了，现在他置疑自己是不是买到了假货。
卜先生：“花了九千四百多块钱，买了一个打火机（怎样会买这么贵的打火机）由于摇了一套四季青的房子，自己给自己一个礼物吧（庆祝一下）对。”
卜先生介绍，打火机是两个多月前，在都彭京东自营旗舰店买的，都彭是一个法国的牌子。京东自营旗舰店显现，这款打火机原价要11719块钱，优惠之后卜先生实践支付了9430块钱。
卜先生：“用了第九霄，在打火的时分，忽然内置的钢片跟螺丝掉下来了，我其时很震动，我想都彭这么贵的东西，怎样质量会这么差 （你这个打火机收到的时分有没有合格证呢）没有的，合格证什么都没有的，便是京东的一张卡片。”
卜先生说，其时京东寄过来的包含打火机、充气瓶，此外还有一张京东自营购物凭据，没有发现合格证，也没有能证明打火机是正品的资料。
卜先生拍的相片显现，其时掉下来的是这样一块小铜片。
卜先生：“我把螺丝跟铜片都给他寄回去了，然后隔了一个多月，到十一月的姿态，他又给我退回来，发现铜片也没了，螺丝也没了。”
卜先生说，其时铜片和螺丝是从打火机上面的盖子里掉下来的，铜片掉了之后，打火机还能够持续打火。寄给京东后，对方再寄回来，不光铜片和螺丝没了，并且打火机也不能打火了。
现在京东方面要让他自费修理，他无法承受。
京东奢侈品官方客服：“寄回来了，可是铜片什么的弄丢了，咱们现在要去处理，仍是退换的，对吧（卜先生：对，原厂证明，由于是进口的嘛，关税的证明，报关的证明有没有，你们能供给吗）你说清关的那个证明吗（对，还有原厂的证明）这个的话，咱们这个等级的客服不太清楚。”
卜先生现在的诉求是，假如京东能供给资料证明，他买到确实实是从法国进口的都彭打火机，他能够承受退换的处理成果；假如对方不能供给相关证明资料，他会考虑经过法令途径索赔。记者随后把情况反映给了京东公关部，对方现在正在核对。
来历：1818黄金眼