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近日,南昌的曾先生有个疑问:他在2019年4月份花四五十万买的林肯车,怎么才一年多的时间,就要换发动机?是不是车辆的质量有问题呢?
前段时间,曾先生发现,自己才买来一年多的林肯车在怠速时异常抖动,显示屏上亮着发动机故障灯。12月3日,他让朋友把车开到了4S店。检查之后,工作人员说的话让曾先生十分吃惊。
曾先生:“接到售后给我的电话,说发动机出了故障,检修工程师阐述的是,发动机的第三个缸出现防冻液渗漏的现象,需要更换发动机。当时我一听就懵了 ,因为毕竟一辆车才开了一年多。”
曾先生表示,一年多的时间里,他的车虽然开了6万多公里,但都是按照要求在4S店做的保养。保修期内,出现了需要换发动机这种程度的问题,曾先生感到难以接受。
“发动机的缸体,应该是属于一次性铸造的产品,像这种缸体问题,我推断应该是属于出厂就存在的质量瑕疵问题。”对此,曾先生怀疑,4S店卖给他的新车本身就存在质量问题。
随后,曾先生就相关问题和4S店售后沟通。根据他们的微信聊天记录,售后也认可了产品本身质量缺陷的说法。曾先生以此认为,不该由自己来承担更换发动机带来的损失,希望4S店能够换车。林肯4S店:发动机出问题是因为缸体被腐蚀
那么,4S店方面又有怎样的说法呢?相关工作人员否认了之前售后的说法,表示汽车在出厂时没有质量问题。
南昌儒林林肯中心服务经理表示,如果一开始发动机缸体就出现质量缺陷,车辆是不可能行驶到六万公里的。因此,在他看来,出现发动机出现这样的质量问题,一定是缸体慢慢地受到了腐蚀,这是一个概率性的问题,这种情况并不是每台车都会出现。
目前,曾先生和林肯4S店还在就处理方案进行协商。