穆棱市刘女士反映：新燃气灶用10分钟就起火母亲双手双臂被烧伤
好太太客服：正在走稳妥理赔程序
生活报讯 2日，黑龙江省牡丹江穆棱市的刘女士经过本报热线反映，自己新买的好太太燃气灶，只用了10分钟就迸裂起火，刘女士的妈妈双手、双臂被烧伤。记者向好太太电器（我国）有限公司客服人员了解状况，客服人员告知记者，现在此事正在走稳妥理赔程序。
新燃气灶只用10分钟就产生火灾
刘女士告知记者，她买了一栋新房子，房子装饰完后，于8月13号，在穆棱市一家燃气灶专卖店花500余元买了一个好太太燃气灶。燃气灶安装好后，其他家具也购置完全了，8月17号，刘女士一家搬进了新家。
8月25日，当地燃气公司的工作人员来到刘女士家检查燃气管线，告知刘女士燃气管线、报警器都没有问题，刘女士便开始使用燃气。当天正午，刘女士预备用燃气焯点豆角，刚开始并没有发现什么问题，用了10分钟焯好一锅豆角后，预备焯第二锅的时分，燃气灶忽然起火。火烧得很凶狠，刘女士无法靠前，刘女士的妈妈王女士其时就在楼下，传闻着火了赶忙往家里跑，到家后发现火现已快烧了半个厨房了。
王女士说：“其时我也吓得不知道该怎样办了，我赶忙给消防队打电话，然后就去找燃气开关，可是火太大了，我底子找不到。我又给燃气公司打电话，问他们该怎样办，燃气公司的人告知我，仍是得先把燃气开关关上，我又趴下找燃气开关。其时也是拼了命了，我就在火和烟里摸，忍着疼总算摸到了燃气开关，把燃气给关了。之后我的两个手、脸，好几处都被烧伤了，头发也烧掉了不少，睫毛也给烧没了。”
消防部分判定：燃气灶底部密闭不严
当地消防队接到报案后，当即赶到现场将火熄灭。火灭后，刘女士家半个厨房被烧坏，不只燃气灶被烧得不成姿态，连厨房的水管、燃气报警器也都被烧坏。消防部分了解状况后，对刘女士家进行检查，并将燃气灶带回消防队进行判定。当天，王女士被送去医院，对烧伤的部位进行医治，王女士的双手、双臂伤得很严峻。
经过医院紧迫处理，王女士的双臂没有大碍，能够正常举动，但双臂经过起皮、水泡、结痂后，留下了严峻的疤痕。
9月24日，牡丹江市消防救援支队穆棱市大队对此事出具了《火灾事故确认书》。在确认书中写明：“火灾烧损室内部分装饰、排烟机、燃气灶、天然气外表等物品，一人受伤，经计算，直接财产损失15511元，为一般火灾事故。经查询，起火原由于燃气灶底部关闭不严，火焰经过燃气灶底部缝隙长期烘烤燃气灶下方燃气胶管，高温熔断燃气胶管导致天然气走漏起火。”
王女士说：“现在手烧得满是疤，长袖衣服都不敢穿，碰到就又痒又疼。我一向和洽太太电器他们交流，但补偿问题一向没达到共同。”
经销商：燃气灶是正规产品
3日，记者联系到出售该燃气灶的经销商。该经销商说：“咱们是正常出售的，有事你得找厂家呀？”在记者的问询下，经销商告知记者，燃气灶是从好太太电器（我国）有限公司正规渠道进的货，有出售收据和记载。
好太太客服：正在走稳妥理赔程序
随后，记者联系到好太太电器（我国）有限公司客服人员，客服人员告知记者，该类型产品于二零一六年下线，现已不再出产。现在，王女士被烧伤这件事，公司一向与王女士交流，走正常程序，稳妥公司赔付医药费。
4日，记者又联系到好太太电器（我国）有限公司的一名工作人员，工作人员告知记者，好太太公司知道状况后，正在处理此事，正在走稳妥理赔程序。记者向其问询，燃气灶起火是否存在质量问题，消防部分现已出具了相关确认书，工作人员表明，没有进行专业判定，无法确认。