都说物业与居民是“鱼与水”的联络，相伴相生，这话一点也不假。上星期五，一次触目惊心的实际版《全程解救》，再次让河南浩创物业与居民的心紧紧衔接在一起。
纤细之处洞秋毫
十二月4日正午13：30分左右，浩创·悦城的管家马帅帅在与几个居民谈天进程中心生疑虑，5号楼2单元101的王大爷往常都出来下棋，今天上午阳光好反而没见他，平常就他一个人在家，儿子常常出差，管家马帅帅感觉不太对劲儿，马上奔赴5-2-101室敲门却一向没人应，马帅帅依据状况揣度王大爷可能是身体有恙，转而给王大爷儿子打了很多电话都没人接，所以，打电话联络修理值勤师傅耿彦杰到现场帮助查看，耿彦杰到现场后爬上高处透过窗户看到王大爷在地上躺着，地上东西一片杂乱。
不乱阵脚请救援
马帅帅第一时间将状况反应至项目经理和微信作业群，并拨打120求救，项目经理安排修理和次序作业人员想办法翻窗进入，一起电话告诉项目次序队长翻开消防应急通道，安排人员做好指引。
进入室内后经了解得知：王大爷头一天夜里上厕所跌倒后再也没能起来，至少在地上躺了有13个小时，全身被脏水浸湿无人发现，身体冰凉，说话声响弱小。13点50分120急救人员赶到现场后，修理和次序作业人员将王大爷抬上120急救车。
点滴之处显真情
外勤主管司留勇和客服主管汪莉莉跟从120急救车到医院，途中继续联络家族，联络上子女后得知子女都在外地无法赶到，因为状况紧急，经家族赞同后司留勇为王大爷交住院费，汪莉莉去办入院手续，合作医师对王大爷做各项身体查看，查看成果显现：王大爷脑部出血10度，身体左半部分严峻偏瘫，四肢木麻。
浩创真情爱无疆
物业人员前后历经约4个小时全程陪护王大爷身边，上演了一部实际版的《全程解救》，现场医护人员及病患了解状况后纷繁夸奖司留勇和汪莉莉，赞扬物业人发现及时，并活跃安排抢救，物业服务交心入微，赞扬浩创物业大爱无疆。17：05王大爷的孙女赶到医院，物业与家族交接好各项手续后，重返作业岗位。
物业人员继续重视王大爷病况，并专程到医院看望慰劳王大爷，从家族口中得知王大爷病况有所好转，认识清醒了。
浩创.悦城项目经理高会娟在报告事情时讲到：“此次处理应对及时，离不开公司员工日常对业主的造访了解，离不开公司党支部的正确领导以及对孤寡空巢白叟档案挂号、定时造访慰劳作业的要求和执行。”
一次实际版的《全程解救》触动着浩创每一个物业人的心，也感动着浩创的每一个居民，信任这个冬季也会更温暖。（张美玲）