近来，河南省邮政管理局、河南省快递协会一同安排展开了一场面向全河南一线快递员的引荐赞誉活动，以鼓舞那些事务技能精深、注重服务质量、勇于创新的底层快递员。来自德邦快递河南事业部杨亚东、裴江涛、闫凤军三位快递员荣获了本次河南省“优异快递员”称谓。
冒雨步行送货 杨亚东真挚服务赢得客户信赖
杨亚东是德邦快递一名普一般通的快递员。在搭档眼中，杨亚东是个值得依托的"战友"，搭档有困难时，他会自动供给量力而行的帮忙。在客户眼中，杨亚东更是一个随叫随到，可以信赖的合作伙伴，能喫苦、待人真挚，干事也十分结壮。
“这边有个送货需求，客户要求今晚有必要送到，你能不能辛苦一下？”十一月29号晚上8点，杨亚东接到领导的电话，需求他为客户派送一辆自行车。原本，客户的自行车忽然损坏无法运用，第二天又需求骑车外出，也就意味着，这辆全新的自行车当天有必要送达。
“其时已经是晚上8点，还下着小雨，我原本是想回绝的。可是一想到客户正在着急的等候，我仍是拿着货就出发了。”杨亚东坦白的提到。而客户家是个老小区，车辆难以进入，送货的终究一段路变成了大难题。经过一再考虑，杨亚东将货品搬上了手推车，冒雨步行拉车前往客户家中，这一行为也获得了客户的好评与赞扬。
杨亚东以为，与客户共处不能仅仅是收发那么简略，服务客户更是需求真挚相待。用心为客户处理问题，得到的便是客户的信赖与支撑，支付与报答是成正比的。
自动帮忙客户 裴江涛把客户处成了朋友
二零一八年3月1日入职德邦快递的裴江涛是一名胜任的门店司理，他关于客户关系的保护也有着自己的观点。
“我有个客户是做电子产品的，发货量需求一向很大，可是他发咱们德邦快递的次数并不多。本着咱们德邦快递高质量的服务精力，我几回送完货之后都会找个闲暇时刻去客户那里，聊聊天，了解他的烦恼和困难。”裴江涛娓娓道来，“有一次，我去他那儿正好看到他紧闭眉头，原本是他一向发一般快递，没有挑选产品，本钱一向居高不下。我就自动帮他引荐了咱们德邦快递合适他的产品，当天他就试发了一批货，终究的作用他也十分满意。”
长时间以往的自动帮忙与交心服务，让客户与裴江涛成为了无话不说的朋友，客户发货也开端固定只发德邦快递，有任何反常也都会第一时刻找裴江涛进行洽谈处理。有时裴江涛没空去客户处访问，客户也会自动发微信让他前去喝茶，谈一谈后续的发货规划。
坚持大件上楼 闫凤军在德邦快递快速生长
刚参加德邦快递没多久的闫凤军有着他的烦恼，他所担任的片区有爪牙老小区，楼层很高可是都没有装置电梯，再加上派送的基本上以大件快递为主，闫凤军好几回动了畏缩的主意。
最令他形象最为深入的是，一次他需求送一件重达30公斤的床垫上13楼，并且客户处还没有电梯，这让闫凤军有点懵。和他一同送货的组长一眼就看出了闫凤军心里的主意，苦口婆心地对他说：“这便是快递员的作业，干一行爱一行，咱们把这些应该做的服务做好。何况送货上楼原本便是咱们德邦快递的本分，这次咱们把货品安全的送到客户家中，今后他发快递就会想起咱们的服务，客户便是靠着自己服务一步一步争取来的。来，咱们一同干！”
其时，闫凤军心里的确如组长所说，正在打退堂鼓，而组长的一席话又让他坚持了下来。随后，两个人顺着楼梯将货品一步一步往上搬，来回足足花了大半个小时。也便是与组长其时的那么一“干”，让闫凤军生长敏捷，到现在他已经在德邦快递作业快满一年。他说："跟对组长很重要，我很感谢我的组长。咱们德邦快投递的主要是大件快递，客户自己取件很困难，而我每次为他们把货品送上楼后他们对我的必定与感谢，让我十分有成就感。"