男子住店两陌生男子凌晨闯入房间,酒店回应称登记重复已道歉

2020-12-14 21:16:18 作者: 男子住店两陌

楚天都市报十二月14日讯(记者赵德龙)十二月13日下午,一则微博引发网友热议,一位名叫StormXu徐风暴的网友称十二月12号清晨,入住坐落上海衡山路久事衡山大酒店902房间,大约深夜两点多睡着,半途被惊醒,一睁眼看到有两名生疏男人拎着行李在他房间。

StormXu徐风暴称他其时吓了一跳,对方也遭到惊吓,随后脱离。而此刻是清晨五点多,想想有些后怕,就当即打电话给前台,前台说白日处理,后来一向睡不着,觉得太难以置信了。

此事引发网友热议,多位网友表明自己也曾遇到过相似阅历,有网友称自己午睡中有男人开门进来,还有保安人员直接进入酒店房间。而网友比较忧虑的是,假如是女士入住酒店,遇到相似的状况,忧虑会有安全危险。

十二月13日,上海久事衡山大酒店在其官微上,对产生在十二月十二日清晨两生疏男人闯入酒店房客房间一事宣布致歉声明,声明显现:酒店因为工作失误,将客人重复挂号到已有人入住的房间,导致客人遭到搅扰和惊吓。

声明还表明,本次工作既违反了酒店来宾至上的服务理念,也肯定不符合酒店一向的服务标准。酒店会全面审视本身职责,加强办理与监督,再次重审酒店服务流程与标准,及时扫除要挟到客人安全的危险,根绝此类工作再产生。

十二月14日,楚天都市报记者联络久事衡山大酒店,工作人员回复,该酒店是一家20多年的老酒店,会妥善处理前天产生的工作,现在酒店办理层正活跃和顾客交流,后续会加强职工办理,根绝相似状况产生。

湖北恩施硒都律师事务所黄思学律师以为,酒店房门被开导致顾客被侵权的工作并不罕见。在这起工作中,因酒店差错,导致住客隐私权被侵略,给顾客形成精力危害,能够要求酒店赔礼道歉并进行必定经济补偿。别的,顾客在外遇到相似损害顾客权益的行为,假如酒店拒不承当职责,也可拨打12315顾客投诉告发专线电话投诉,或许直接提起诉讼。