面临社会老龄化带来的新问题新应战，莱山区经过线上线下相结合的方法，完善全区养老服务体系，让晚年集体享用更多福利。
在万光府前社区，工作人员正在向社区白叟解说白叟机的运用方法。
工作人员：手机现已能够运用了。设置了这个亲情号码长按1，然后就衔接到了12349这个服务养老热线。这个渠道能供给送餐服务，然后还有医疗、洗浴、紧迫求助，您要是有什么这样的需求，直接长按1就能够了。莱山区居民孙俊昌：工作人员讲了这个手机怎样运用，挺理解的。上面有100块钱的话费，每个月还给200分钟的(通)话费，方才工作人员讲了里边有12349这个电话号，有什么需求就拨这个号很便利。
为让莱山区白叟更好享用养老服务，莱山区为全区70周岁以上白叟免费发放白叟机，并经过白叟机供给呼叫接入、盯梢定位、用药提示等一系列居家养老服务。到现在，已录入了全区约3.97万名60周岁以上白叟和864家服务企业的信息，完结与省、市渠道的信息互通，完成养老服务数据的实时同享。莱山区12349养老服务渠道接线员申春雁：咱们接到白叟的信息后，会在体系上为白叟进行派单。会有就近的服务人员处理，一般白叟的(日常)问题会在半个小时之内得到解决。
依托12349养老服务渠道，莱山区活跃推进养老服务渠道线上建造，不断齐备归纳养老服务中心等居家养老新模式，构建以居家为根底，社区为依托，组织为弥补，线上渠道为衔接，医养相结合的多层次居家养老服务体系。莱山区民政局社会福利科科员吕尚伟：咱们期望经过以上这些方法，惠及咱们莱山区的晚年人，完成咱们莱山区养老工业才智化信息化的一个晋级。