他们与咱们的日子休戚相关，他们的作业便是保证咱们不时“处在光亮之中”，他们是一群心爱的“供电人”。来一同看看这名防城港供电局供电服务片区司理蒋宅贵的作业日记吧！
二零一九年十月1日
今日开端，我就从防城港阳光海岸转去接收公车片区了，从统辖城市的小区到村庄，心里有些严重。究竟自己是个外地人，又不会说文言，不免和乡里乡亲交流上有些妨碍，比较那些本地的抄表员，多多少少有些下风。想到电费收回或许落后，一颗心益发提了起来。
▲蒋宅贵在保护三角井。防城港供电局供图
二零一九年十一月3日
去公车抄表已经有1个多月了，发现交流仍是最大的问题，去到村里，一边写着要找的人名，一边说着不太正宗的本地话，不会表达的就用普通话代替，发现和乡亲们交流起来也没那么困难。只是村里人相互称号乳名、外号，地名也都是俗话，有时候探问个谁家在哪，常常不知道互相说的是谁，有时候也会指错路。我想能不能给自己整个地图，省掉问路的费事。所以 ，我从网络上下载了二维地图，没想到我这个中年“网络移民”也要和新时代的网络和数据打上交道。
二零二零年十二月5日
今日去牛栏棚小曾家里处理1户不上线，趁便排查掉线的原因，因为牛栏棚村处在市郊边际，离较大的村落白沙村隔着一座山，远远看过去，连个电线杆子都找不到。经过打电话问询，以及在地图上定位，总算找到了小曾的虾塘。经查看，原来是采集器灯灭导致掉线，替换后康复正常。作业完毕后，我在地图上比画，确认了方位，下次就能直接过来。
我翻开手机上的地图，看着鳞次栉比的红点，有些骄傲。每到一个用户的家里，我就在地图上标示一个红点，补白清楚户名和户号。从零星的几个红点，到成片会集的标示，再往外圈一点点儿弥补，走过的路都留下了痕迹。
现在，我的地图上有1653个红点，将最外圈的红点连接起来，掩盖43.7平方公里，很多寻路的回忆，都变成了符号刻在这儿。
▲二维地图上的小红点，是蒋宅贵造访客户的效果。防城港供电局供图
二零二零年2月1日
疫情令人心慌，一切抄表员在家待命或是室内作业，无法外出，那电费收回怎么办，客户服务怎么办？看着作业群里我们闹开了锅，我的心里也跟着着急。
二零二零年2月15日
今日，微信忽然弹出的一条新老友增加提示提示了我，假如我的片区司理手机里有客户的手机号码，就可以使用通讯录来增加客户的微信，便利今后常常联络，也可以经过朋友圈发布信息和树立微信群向客户传递音讯。
所以，我马上到作业室，从营销体系里导出了旧公车片区2000多户客户的联络信息，但怎么把几千户联络人保存到通讯录里？经多方查询，总算经过一款数据处理软件完结批量增加，把2000多户客户手机号码保存到通讯录。几分钟后，微信界面便弹出可增加的通讯录老友有几千个。一种从未有过的成就感情不自禁，这下可以一户户增加到微信通讯录里了。
二零二零年十二月5日
人真的要活到老学到老。我这个从前表格都做欠好的人，现在也开端渐渐凭借网络技术东西来完结作业。
更新手机通讯录，可以使用手机同步帮手，依据模板导入表格，一次性就把客户的电话号码、户名、户号、地址、抄表区段全都保存到手机里，防止很多手艺输入的繁琐、耗时。
现在通讯录里累计更新4572个客户的联络方法，7个月来陆陆续续增加了1000个客户微信，为后续的服务作业打牢了根底。
未来能不能把大数据运能用到作业中呢？比方营销办理体系可以检索一切客户近三个月的缴费时刻，对应诚信等级分类规则的时刻区段进行主动匹配，生成缴费时刻曲线，那么客户诚信等级分类又快又准；再如计算不同客户拨打95598次数、拨打片区司理号码次数，进行数据清洗、分类，筛查出不同类型的客户，做好个性化服务，进一步下降服务危险，进步服务质量等等。这些环节不能只是依托人力完结，需求更多的科技手法辅佐，未来的服务作业一定会朝着智能化的方向开展。