图说:李先生购买的这款产品 来历/投诉人供图(下同)
客户下单男人保暖连裤袜,店肆发来不包脚“七分裤”。货不对板,天然要讨个说法。可没想到,男绫MEN’SPANTYHOSE官方店肆情绪僵硬、回复冷酷。
投诉后淘宝断定,退款退货。给差评后,客户描绘了窝心阅历。太惊悚!几天之后,灵牌寄到家中。真是网购惹来完事?新民晚报记者查询本相,也被受访者拉黑。
货不对板讨说法被拉黑
1月6日,市民李先生出于保暖需求,在淘宝网一家名为“男绫MEN’S PANTYHOSE官方店肆”上查找并购买了一款男人连裤袜保暖拼接。
1月9日,在收到快递后,李先生发现:自己选择的连裤袜居然变成了“七分裤”。
底子包不住脚!大冬季的,怎么能保暖呢?收到的货品不管从款式仍是原料,都与淘宝店肆中介绍的完全不一样。
因而,李先生要求店家退款、退货。在与店肆洽谈的过程中,店肆客服却情绪冷酷、口气僵硬。帮助君从李先生发来的截图傍边看到,客服直接回复“眼睛是好东西,但要学会使用”等句子,在李先生宣布责问后,还被对方“拉黑”。
图说:顾客与卖家交流,随即被拉黑
投诉差评之后收到灵牌
无法之下,李先生向淘宝客服投诉。经过查询后,淘宝方面断定:涉事店肆确真实商品质量和情绪上存在问题;要求店肆赞同李先生的退款、退货要求。
1月18日,在完结退货退款后,李先生描绘了此次购买经过,给这家淘宝店肆打了差评。
1月21日,李先生忽然收到一件快递。拆开一看,他当场傻眼了:居然是一块白色的塑料灵牌!
李先生心生置疑:平常,自己没有交恶的目标。最近与他产生对立,且知道自己详细地址的,就只有那家淘宝店肆。莫非,真是他们干的?
图说:李先生给差评后,随后就收到了这样一件塑料灵牌
新民晚报记者看到,这块灵牌为塑料原料,由一块本体和一片底座组成。灵位上方方位写着大大的“奠”字,两边还有“永垂不朽”“永垂不朽”的字样。
李先生先测验与该店肆联络,想查明本相。
依据淘宝渠道上显现的信息,一向找不到对方,电话打过去,一向是空号。
李先生又联络快递包裹上留下的手机号码,也总是无人接听。
李先生向淘宝方面反映了状况。淘宝客服奉告他,会在24小时内解决问题。但是,过了两天后,对刚才联络李先生称:店肆方面否认给客户寄了一件塑料灵牌。
一同,客服回绝奉告李先生店肆的联络方法。
图说:李先生投诉到淘宝客服,也未果
店肆反称被打扰要报警
新民晚报记者联络了淘宝客服,在亮明身份、叙述详细经过、留下联络方法后,被奉告:后续会有专员以短信、旺旺、邮件、电话等方法处理,主张重视。
但到发稿,帮助君没有收到来自淘宝方面的任何回应。
记者又分时段屡次拨打快递包裹上的手机号码,一向无人接听。
随后,记者经过自己的私家淘宝账号,联络了这家店肆。在与一位名叫“songcaibao”的“掌柜”对话后,对方要求帮助君给出名字和联络方法。在留下信息后,对方称,“买家歹意打扰咱们”“咱们会联合淘宝客服一同报警”。
新民晚报记者测验与客服交流,没想到很快也被“拉黑”了。
图说:快递上的寄件人电话一向没人接