“民警同志辛苦了！”连日来，在临江新村反诈微信群里，友谊路派出所的社区民警被居民们一次次刷屏感谢。依据防疫要求，自1月22日起对临江新村（一、二村）小区施行管控办法起，2名民警通过3个反诈微信群在线上对2100余名被阻隔居民实现了“有困难找民警”的许诺。
“买菜、吃饭怎样办？”“孩子去旅游了我自己怎样照料日子？”“我刚出门上班还能不能回家？”跟着防疫办法推出，居民们的问题瞬时也炸了锅。友谊路派出所责任区警长黄超、社区民警邹传泽的手机被阻隔居民不断抛出的问题震个不断，平常用于反欺诈宣扬的微信群成了居民们提出各种疑问和诉求的“招待窗口”。
图说：居民微信群留言。宝山公安分局供图
疫情管控伊始，日子保证、核酸检测、请假证明等来自2100余名被阻隔居民的近百个问题通过微信群向2名民警不断推送过来。30余件快递被原路退回、80余件快递中止派送、外卖员无法进入小区送货，人员只进不出，被阻隔居民的心情紧张了起来。
第一时刻处理好居民们的当务之急，直接关系着整个小区关闭办理作业能否顺利开展。“我是社区民警邹传泽，请居民们活跃合作政府相关部分作业，具体状况我会及时向咱们通报。”“请咱们安心在家合作作业，后续作业咱们会跟上！”民警一边计算居民们的问题，一边通过微信安慰被阻隔居民。
小区关闭首日，民警通过大街与周边4家公司的快递网点和3个外卖配送站进行交流，为进入暂时交通管制路途的配送员拓荒指定通道，和谐建立了快递会集“无触摸”投递点，打消了配送员的顾忌。民警当天累计引导快递、外卖和居民亲朋转交物资约6000件次，并通过居委会为茕居白叟、困难群众联络了盒饭供给，登时让阻隔居民们心里有了底。
“我的核酸陈述怎样还没出来？”居民小张因为公司人事部分要求，急迫地需求取得核酸检测陈述，在微信群里向民警提出了这一问题。责任区警长黄超了解到，小张这种状况不是个例，因为待核酸检测人员多，收集和检测存在先后顺序，他和社区民警邹传泽依据居民实际状况，依照紧迫优先准则进行人员挂号，和谐检测部分将这部分居民的检测陈述完成后优先上传体系，处理了他们的当务之急。
居民长时刻阻隔在家，有的喜欢训练、有的需求工作，有的家中有生动的孩子、有的是习气早睡早起的老年人，日子噪音问题逐步露出，在夜里尤为显着。社区民警不管白天黑夜，及时通过微信和电话当起“老舅舅”，一方面让邻里间尽量和谐好活动和歇息的时刻，一方面也主张居民活动时在地上铺上垫子削减噪音，让邻里不触摸、对立不晋级。
居民阻隔期间上网时刻增多，面临电信网络欺诈的危险也随之进步。居民李某在阻隔期间就接到了假充网购渠道客服的欺诈电话，因为阻隔期间快递不能直接送上门，假充客服退货的欺诈电话很简单让阻隔居民受骗。社区民警邹传泽第一时刻通过微信视频对李某进行碰头劝止，并联络小区投递点找到了这件快递，避免了李某受骗受骗。为了守住阻隔居民的钱袋子，社区民警还选取了网络结交、出资理财、刷单套现等典型欺诈事例每天守时在微信群发布反欺诈宣扬，并通过手机视频碰头的方法对26位居民进行了反诈劝止。
“咱们既要及时为居民排忧解难，也要保证居民个人信息的安全。”警长黄超说。面临每天新入群的用户请求，他都会对身份逐个核实后通过。二零二零年3月以来，民警连续在临江新村组建了3个反诈微信群，通过近一年的运用，特别是小区关闭办理期间的工作，微信群的功用逐步从反欺诈宣扬向便民服务扩展，让居民动动手指就能找到社区民警、刷刷手机就能处理问题和对立。有困难，到线上找社区民警，已经成为了居民们的新时尚。
通讯员 陆泽昭 新民晚报记者 郭剑烽