来历/东方IC
新年七天长假，有喜乐吉祥，也有急难愁盼。12345市民服务热线数据显现，2月十一日至2月17日，市民诉求有5万多件，求助和投诉12900多件。求助和投诉中，小区环境4100多件，占比32%；物业修理3900多件，占比30%；消费诉求2200多件，占比17%。
一箩筐的烦心事，一大波人盼解忧。
>>环境
废物终究谁来清
家住徐汇区古美路1107弄古美小区的刘先生反映，小区环境日薄西山：绿化带里随处可见废物，楼道内烟头、纸屑等无人打扫。谁都期望日子在洁净、整齐的小区里。新年新春，看到这样的环境，心里真是不舒服。
家住虹口区广灵二路29号洛阳新村的章老伯奉告新民晚报记者，新年里小区的废物箱房办理显着“缺位”。
■ 成包的日子废物被堆在废物箱房旁，成了“小山”；
■ 小区废物的清运速度，显着慢了许多。
噪声终究谁来管
每天早晨5时至9时，在浦东新区益丰路55弄春港丽园小区内的广场上，不少居民三五成群跳起早操，音响惊动了居民的好梦。
“新年里，咱们想睡个好觉，都困难！”黄女士说，这样的场景现已持续了许多年，只需天晴，居民就出来跳操，雷打不动。咱们让他们声响小一点，他们就说音乐声小了听不见。大街、居委会应建立渠道，和谐各方诉求，在新年里能真实处理这个困扰居民许多年的“老大难”。
>>物业
马桶反水臭臭臭
家住松江区九亭大街403弄国亭花苑小区2楼的顾先生反映，从2月十一日岁除开端，家中的马桶就不断倒灌。一翻开马桶，就可以看到反水，都有心思暗影了，不敢上厕所。这两天，问题越发严峻，所以顾先生找到了物业。谁知，对方竟两手一摊，称无法处理。
图说：马桶反水 投诉人供图（下同）
顾先生连声叹气，物业说，因为地形原因，小区2楼的居民家里普遍存在这个问题。但是，即使不能完全处理，也要有个应急修理计划，总不能让居民家中整天臭臭臭吧！
家中漏水苦苦苦
家住浦东新区惠南镇广衍路18弄申云小区的居民秦女士则饱尝“漏水之苦”：楼上街坊只需一用水，秦女士家中便是“汤汤滴”，虽然修理屡次，但都是“治标不治本”。
新年里，全家人胆战心惊，生怕屋里又泡了汤。现在，物业仅仅上门简单帮秦女士家做了应急处理，假如要完全修好，则要另想办法。秦女士期望物业赶快拿出计划，别让自己和家人持续在“水帘洞”里日子了。
>>网购
送货上门渐渐慢
市民张女士在年前就将满足一家人新年的食物囤在了冰箱里，速冻和冷藏柜里塞得满满当当。不巧的是，14日当天，老冰箱“停工”了。张女士立刻翻开手机购物App，期望能买到送货最快的冰箱。“2月15日配送”，看到如此许诺，她立刻在i百联App下单了一台新冰箱。15日当天，她在App上再次查看配送信息，出库、配送均显现“一切正常”。
为迎候新冰箱，腾出旧冰箱，张女士将速冻和冷藏的食物逐个搬出。但她却被奉告，16日才干送货。此刻，旧冰箱已搬出家门处理掉了。看着一包包冰冻的鸡鸭鱼肉和海鲜化出一摊摊冰水，新鲜的一盆盆美食无处冷藏保鲜，张女士只能无法地等第二天新冰箱送上门。
张女士经过配送公司了解到，i百联App许诺15日送达，却仅仅将送货信息于15日派发给了配送公司。虽然过后得到了渠道抱歉，但她主张：网购渠道要信守许诺，已然许诺并推送“隔天送货”的信息，就应该“言而有信”，不要再让顾客苦苦等。
货不对版缺缺缺
顾先生在“淘宝”特价版上网购了一箱“麻阳冰糖橙”大果，产种类类选购栏里标明不同生果直径，一分价钱一分货，“大果（65毫米—70毫米）”旁还标示了“爆款热销”。价格优惠后为19.79元，但仍比10元左右的小果（50毫米—55毫米）贵出近一倍。
