代代传承雷锋精神 驰而不息赢得赞誉
服务是银行永久的主题，是建造银行常抓不懈的重要作业。从笃践初心任务的高度，建行重庆市分行党委在全辖继续展开新金融实践中的服务立异进步活动，用心打造让公民群众满意的银行，着力建造“有温度的银行”，从深度、速度、力度、广度、温度等多个视点协同发力，不断完善产品矩阵，继续立异服务形式，用问题导向充分服务项目，全方位满意客户日益增加的金融供应需求。
3月是学习雷锋月，也是顾客权益维护月，建行重庆市分行将以建功于新时代之志，誓师再动身，继续担任国有金融重器的社会职责，实在维护顾客权益，进一步建造服务文明，厚实进步体系化服务水平，一直饯别公民至上，永久宏扬雷锋精神，用驰而不息、精雕细镂的银行服务为客户和社会发明更大的价值。
建行涪陵分行职工为白叟送上温暖耐性的服务
强化消保机制
寻求服务深度
“钱转都转了，我们认为拿不回来了，还好有建行作业人员的热心协助，才让我们的养老钱没上圈套跑哦!”近来，家住南坪的两位白叟由于误信，将自己银行卡和暗码交予别人，而此人设下圈套，以炒股出资之名将白叟卡上的2万元转入了自己名下的账户。建行南坪支行大堂司理发现后，立刻上前与两位白叟沟通，发现他们真的遭受了圈套，所以当即辅导白叟通过电话吊销转账。由于发现及时、处理及时，成功避免了白叟的丢掉。随后，大堂司理还为白叟解说怎么识破几种常见的欺诈手法，两位白叟连声说遇到了好心人。
深度聚集金融顾客合法权益，保证金融顾客财物安全，进步他们的危险防备认识和反欺诈才能，是建行重庆市分行顾客权益维护的日常作业任务，由于有准则、人员和办法的保证，取得了明显的成果。
近年来，建行重庆市分行内抓机制建造、外抓教育遍及，有效地展开顾客权益维护，把消保职责深度嵌入到经营管理之中。在具体作业里，通过“线上+线下”交融的立异形式，面向全社会金融顾客和出资者宣扬遍及根底金融常识，协助金融顾客和出资者理性挑选适合的金融产品和服务，远离不合法金融活动，为共建调和健康的金融环境发明了杰出的条件。
紧扣客户需求
进步服务速度
建行中山路医学院支行职工运用“买卖车”东西高效为客户处理事务
“我们曾经在其他银行处理过相同的事务，都是一笔一笔处理。贵行的作业人员将5笔事务一同处理，进步了处理的功率，节约时刻，这都是贵行平常事务培训到位。”2月3日正午，建行中山路医学院支行负责人收到一封表扬信，在信中，客户周女士高度赞扬了该行两名青年职工耐性详尽的作业态度和高效的事务处理才能。
当天上午，周女士来到中山路医学院支行网点取号处理事务，大堂司理在分流时得知客户是代理定时支取，笔数较多，且急用于付出医疗费。为节约客户时刻，大堂司理当即安排作业人员在低柜为周女士处理转取事务，买卖笔数多达47笔。
在事务进程中，作业人员通过运用“买卖车”东西，大大进步了作业功率，赢得了客户的认可与赞扬。据介绍，建行特别重视金融科技为服务赋能，“买卖车”东西能够让同一账户下一次完结多笔事务，通过点击“参加买卖车”将菜单保存，就像在网购时先将产品放在购物车进行一次性付款相同，完成一次处理汇总提交、暗码验证、身份校验、客户互动承认、授权、签名、打印等事务，“既缩短了事务处理时刻，增加了客户杰出体会，也减轻了货台的担负，一起降低了营运本钱和凭据印制本钱。”
在沟通中作业人员得知，周女士之前也在网点高柜处理过事务，建行热心详尽的服务给其留下了深入的形象。中山路医学院支行表明，往后将继续饯别“客户至上，重视细节”的服务理念，长于运用新的金融科技东西，不断进步服务质量。
聚集实体经济
加大服务力度
“我司二零二零年新进职工2000余名，受疫情影响，很多职工银行卡无法外出激活。了解该状况后，贵行紧迫安排80余名职工，合作我司职工作业时刻，进行了继续一周的晚间上门激活服务，多日继续到深夜10点才完毕作业，真是太感谢建行了!”谈到建行渝北支行的会集上门服务，重庆某智能科技有限公司负责人激动地说道。