断网断了一个半月，迟迟未修好，这可急煞了家住金山区楼房村的王老伯一家。“电脑连不上网，新闻、股票都看不了。”王老伯奉告记者，1月21日，自家的长城宽带断线，之后数次报修，修理人员来过几回，却老是“留下尾巴”，未修正网络。为此，2月中旬，王老伯急匆匆拨打新民晚报962555新闻热线求助。
王老伯说，他和老伴住的是乡村宅基地，长城宽带机箱安装在屋外的路口处，三家人家共用。从1月份开端，白叟就不断拨打长城宽带客服热线，春节前，修理人员第一次到现场检查，但说“这次修欠好”。所以，王老伯只能接着打电话报修，天天“报急”。直到2月21日，修理人员来现场从头接了线。仅仅这次仍旧没修好，仍是不能上网。“修了一半，还有线路没接好。”王老伯很不解。
接到读者求助后，2月23日，记者联络到了上海长城宽带公司客服部的相关负责人。在电话中，对方信誓旦旦地说“会帮用户在2月底前修理结束”。
2月28日，记者回访王老伯，他表明仍是没人来修，这一个多月过着“断网”的日子，只能看电视，非常不方便。之后，记者将此状况奉告长城宽带公司客服部，但对方没有任何回复。
3月3日，记者拨通了长城宽带金山楼房村区域经理的电话。该负责人说，之前路口一直在筑路，现在路口的电线问题现已处理，今明两天内将为王老伯家通网。据了解，当天下午，修理人员来到王老伯家施工，但仍是没有通网。
在记者屡次敦促下，3月4日上午11时，长城宽带修理人员再次赶来修理，这一次完全协助用户通网。王老伯老两口向“帮侬忙”表明由衷感谢。
新民晚报记者 夏韵