武汉市青山区的一栋高层住宅楼，业主入住一年来，楼栋内的两部电梯频繁发生故障，而相关部门的检测报告显示，这两部电梯的质量还全都合格。那么，质量合格的新电梯为何会故障频频呢？
业主刘女士说：“这个电梯不是一次的出现这样的问题，我们家遇到了两次急速下降，从31楼掉到21楼，我老公从28楼掉到21楼，跳楼机式急速下降，你说哪个受得了？”
刘女士说的是青山区中冶39大街1号楼1单元的两部电梯。据了解，中冶39大街共有8栋，是青山区售价最高的小区之一。电梯故障频出的1栋共有45层，2019年底交房，2020年6月业主们陆续入住。入住后，电梯就屡次发生故障。2020年12月的一次故障中，两名初中生和一名外卖小哥被困在了电梯中。
同样发生电梯故障的还有汉阳区海伦春天小区，该小区是2017年交房的新小区。近半年来，小区7栋的两部电梯发生了多次故障。
那么，这些投入使用不久的电梯为什么会故障频发呢？
除了配件损坏，维保不到位外，业主们使用不当也是电梯频发故障的原因之一。中冶39大街物业公司负责人介绍，小区1栋1单元的两部电梯在交房前都进行过全面的检修，也更换了部分零部件。后来业主慢慢搬家，大家在搬家具的过程有一些磨损。
这些电梯的生产商和维保单位否认了电梯有质量问题。以青山区中冶39大街1号楼的电梯为例，维保人员表示，电梯都是经过质检部门检测合格的电梯，发生的关人事故都属于正常故障。
节目播出前，市场监管部门都对这些电梯进行了反复检测，并没有发现质量问题。发生关人事故的电梯故障问题已经得到解决。但业主们反馈，这两部电梯还是会偶尔发生电梯门异响等故障。
（编辑：殷滋 素材来源：湖北经视）