当下：下沉市场，服务提升
华帝对下沉市场的开拓始终走在行业前端，今年华帝除了扩大与京东、苏宁等新零售渠道的合作外，还于2021年4月14日，华帝重金投入升级对三四线城市售后服务，携手国民神车五菱宏光，增投1000辆新款服务车，该新款服务车五菱改进和优化了服务车的内饰，配备了工具库预留出备用机空间，有效地避免了多次上门、备件更换缓慢、维修时间长等问题。使售后服务过程做到“一次上门，一次完工”。
据了解，此前华帝在役服务车就已达900辆，此次除了硬件升级外，华帝更是计划今年内人员配置也全面升级。要求售后服务工程师从目前的6000人增加到20000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10,000人，目标是“全县覆盖，重点区域乡镇覆盖”。
相关分析认为，华帝服务升级年的开始标志着华帝持续推进线下渠道扁平化，提升了下沉市场的服务能力。只有像华帝一样将服务沉下去，质量升上来，才能更好把握下沉市场这片“消费蓝海”，夯实厨电业优势地位。
