一边是全球最大短租物业管理平台,另一边是国内头部精品民宿运营商,Guesty和路客战略合作,在沉寂已久的民宿圈子引发不小关注。根据协议,民宿PMS成双方合作切入点,Guesty将帮助路客全面升级旗下PMS工具民宿宝。
然而,苏同民的野心却不止于此。
这位铂涛前高级副总裁曾参与缔造中国三大经济连锁酒店品牌之一的“七天”,2016年辞职创业,成立路客,主攻精品民宿。在他的规划中,路客+Guesty,民宿PMS只是起点,打造“线上+线下”的民宿产业集团,以国内为基础,伺机杀向海外,才是真正目的所在。
01
“HiMrSu,hopealliswell.”
2020年,11月23日。
苏同民微信响起,这是一条来自以色列特拉维夫的问候。手机那一头的人叫Yoav,Guesty负责亚太市场的副总裁。
对于大多数国内民宿从业者,Guesty是一个陌生的存在。但它在全球民宿行业中的地位,不亚于爱彼迎。
Guesty成立于2013年,7年4轮融资,业务涉及全球70多个国家,主营短租物业线上管理,也就是为全球分散式民宿运营者提供PMS服务,类比酒店业,Guesty相当于民宿领域的石基信息。
苏同民多少有些意外,Guesty竟然主动向路客伸出了橄榄枝。
其实,这并非双方初次接触。
早在两年前,Guesty与路客已经有密切业务往来,只不过不是在国内。
2018年3月下旬,路客进军北美市场。
当年4月18日,路客在温哥华上线首套房源,随后一年多,在加拿大全境上线自营房源400多套。
快速增长的房源在给苏同民带来惊喜的同时,也带来新问题——房源在爱彼迎等平台的多渠道连接和一站式房态管理。
路客在国内有自己研发的PMS系统,但在市场情况迥异的北美,寻找一家靠谱的国际PMS服务商更为妥当。
彼时Guesty风光无限,2019完成第四轮3500万美元融资,强悍的技术工具开发能力和丰富的渠道资源,让其成为多家海外住宿预订平台热捧的合作伙伴。
路客与Guesty接触后,一拍即合,很快进入合作“甜蜜期”。
谁承想,2020年初,疫情爆发,旅游停摆,路客国内业务全部暂停。经历短暂焦虑后,苏同民计划将团队主要精力放到疫情尚未出现的海外市场,尤其是北美地区。
苏同民主动联系Guesty,希望借助后者的力量,在北美进行新一轮扩张。
尴尬的是,洽谈刚起步,海外疫情全线爆发。一瞬间,路客北美业务“全军覆没”,Guesty“后园起火”,双方合作被逼暂停。
短短几个月后,戏剧性反转再次出现。
国际疫情四散蔓延之时,中国由于疫情防控得当,国内旅游快速复苏,路客转回国内,不到半年,业务恢复大半,一片向好。
此时,全球业务备受打击的Guesty,却将目光瞄向中国,谋求通过与路客的合作,拓展空白的中国市场,这才出现文章开头一幕。
好事多磨,一波三折。
苏同民热情回应了Guesty的示好,今年4月,双方达成战略合作。
02
路客联手Guesty,民宿PMS是切入口。
一方面,这是Guesty主营业务;另一方面,中国民宿PMS市场需求旺盛。和酒店一样,民宿对于PMS存在刚性需求,不过,民宿房源有自己的特征:
规模偏小;
分布分散;
个人/小团队运营为主;
民宿运营者遭遇的普遍问题是:
每套房源挂到少则四五个,多则数十个线上预订平台,一旦某个渠道来订单,就必须及时把这个房源在其他平台上的预订渠道关闭,避免“一房多订”。当一个房源进行价格调整,该房源在其他平台上的价格都要同步调整。
仅仅这两项基础操作,经常弄得运营者手忙脚乱,错误频出。
更何况每个渠道都有自己的一系列营销工具,促销、打折、甩卖……运营者必须学会这些具体应用,才能让房源卖出好价格。
很多酒店都是组建专门团队,分工协作,有时一人身兼数职,才能勉强保持运转,对于家庭作坊式的民宿运营者们,无疑是一个过于复杂的大工程。
在这一刚性需求推动下,近两年陆续出现专业民宿PMS服务商:
云掌柜;
订单来了;
百居易;
宝寓;
民宿宝;
