本文摘自稻盛先生著作《活用人才》,文中针对盛和塾塾生提出的——“如何摆脱企业的萎靡状态,提高员工凝聚力” 这一问题,稻盛先生展开了一系列回答。塾长答:秉持“与员工同舟共济”的理念制定企业的经营方针 。
塾生问:何摆脱企业的萎靡状态,提高员工凝聚力
我们公司经营的业务主要包括不动产租赁、房产销售中介、住宅代管和改建等内容。
二十一年前,我依靠一家仅仅只有15平方米的店面创办了现在的公司,刚开始时,公司的资本金不过600万日元,正式员工和临时工各一名。在公司成立之初,我制定了“14 条创业理念”。
这些创业理念主要包括“不以赚钱为公司的目的”、“每时每刻都兢兢业业地投身于工作之中”、“要具有全球化的视野,与此同时又必须脚踏实地地做好本职工作”、“不断推动革新”等。
我用自己的语言把这14条理念逐一写了下来,这14条创业理念代表着我对自己公司的期待,同时也是对我自身的戒条。
在创业第六年的时候,我感到15平方米的店面已经不够使用,于是通过银行的介绍购买了现在公司总部所使用的不动产。
尽管由于店铺的新建和扩大,公司业务得到拓展,正式员工和临时工的数量也随之增加,但是我却感觉到员工数量的增加并非就是一件好事,这同时也意味着经营者责任变得更大。
虽然我们公司的业绩一直都还能保持稳定的增长,但是近年来还是逐渐感受到了某种巨大的阻碍。
尤其是到了每年需要制定公司新年度的经营方针时,这个问题就会凸显出来。
由于我们公司都是在五月份进行年度决算,因此每年五月,我就会与公司员工一起,到外地去进行历时数天的研讨旅行。
我们会利用这个机会制定公司下一年度的经营方针,具体的操作过程都是先由我决定基本方向,然后再以租赁、销售、管理、改建等各个部门的负责人为中心,提出下一年度具体的预期业务数值目标。
然而,不知为何,每年一到这个时候, 就会不断有员工来提交辞呈。
虽然我一门心思想要努力成为一名优秀的经营者,创办一家杰出的企业,然而这种现实状况却使得我,甚至想到过要中止制定公司年度经营方针的做法。
在感到极度困感之后,我特意聘请了一位公司管理方面的专家,让他到员工中进行直接调查,以求找出问题的症结所在。
一周后,专家的报告书放到我面前,报告书中记录了公司员工的一些真实想法让我看后不禁感到愕然,里面反映出了员工们对于经营者和公司的猜疑与极度不满。
我怀着满腹痛苦翻来覆去看着这份报告书,一边想起我那14条创业理念,一边认识到了这才是我们公司的真实现状。
虽然我并不赞同这份报告书中的所有内容,但是我认为作为一名公司的经营者,自己必须正视报告书中指出的所有问题,根据问题的轻重缓急,一一加以解决。
但是与此同时,我也做好了精神准备,一个领导者不能为了讨取员工欢心而进行经营活动,即便有员工因为无法认同公司的经营方针路线而辞职不干,也是没有办法的事情。
我决定要对这种现象采取更加积极的态度。
在稻盛老师以往的教诲中,有这样一句话,“人心虽然善变,但一旦能够与他人在心灵上结下牢固的纽带,那么就没有再比这种纽带还要牢不可破的关系”,这句话我时刻铭记于心。
虽然我也清楚,既然自己已经开创了一项事业,就必须不断创造利润以维系公司的存续,然而心中依然存在着无法释怀的纠结。
但是后来在反复聆听学习稻盛老师的演讲录音带和书籍的过程中,听到稻盛老师引用石田梅岩的例子来说明企业获利的正当性,心中长年的疑惑一瞬间得以彻底的消除。
我的公司到今年已经成立了21年。我将创业之初的艰难岁月当作宝贵经验,怀着“赤字意味着企业经营者的失败”的信条奋斗至今。
今后我也希望把自己的公司打造为一个能够对社会作出贡献的公司,让所有员工都拥有丰富美好的个性,并在这里实现自身意义。
我自身不管是作为一个普通人,还是一名企业经营者,在许多方面都还不够成熟,因此请稻盛老师给予建议,指出如何才能够提高员工的凝聚力。