百度爱番番:做一款文科生能看懂且用起来的“私域SaaS产品”

2021-05-13 17:18:03 作者: 百度爱番番:

业内有这样一个比喻,公域好像一条河,很多人在里面捞鱼。过去,河里的鱼比较多,而捞鱼的人又特别少,所以每次捞鱼都会收获满满。后来,捞鱼的人越来越多,竞争越来越激烈,所以想要持续打到大量的鱼会越来越难。

从2014年开始,流量成本每年涨15%-20%,特别在一些效果广告领域。移动互联网人口红利见顶,越来越多的企业都在做公域推广,所以捞鱼的人越来越多。在这种情况下,很多企业都开始思考“除了在公域中和其他企业捞鱼竞争,是不是可以自己去培育鱼苗,建立私域流量池,将鱼苗培育成大鱼之后再捞出来?”

因此,如今无论是大型、中型乃至小型企业,都在尝试做私域。因为,他们都有一样的焦虑--“不做私域,好像明天就会死掉!”

但在产品层面,市面上很多营销自动化产品设计都是理科生思维,而很多营销部门的人都是文科生出身,如果产品设计思维特别复杂,营销人员不一定能看懂。因此,能够成功做出一款文科生也能看懂并用起来的产品,一直是百度爱番番团队的目标所在。而爱番番的差异点具体在哪里?百度领先的AI技术如何在产品中体现?带着这些问题,Morketing和爱番番产品团队进行了深度对话。

Morketing:市面上有很多的第三方私域营销工具,相对于其他工具而言,爱番番的独特点,或者差异化的点在哪?

百度爱番番:体现在6个方面:

第一,目标客户群体不同。

私域营销软件行业中很多公司主要是创业公司,这类企业的首要考虑问题是生存,所以目标客户群体更倾向头部大型成熟企业。对于基于百度生态的爱番番来说,生存则不是首要压力。所以,我们也更有能力和耐力去满足更多成长型企业在商业增长的难题,用系统赋能他们。

第二,对产品的理解不同。

其他同业公司的产品会做得比较复杂,因为头部客户有相应的对接团队,这类企业需要每个月或者每个季度帮助客户进行密集沟通和服务。并不是说这种方式不好,而是这种方式对于创业团队来讲有很大的挑战性。

而对于爱番番来说,因为面对的是大量成长型企业,所以产品的易用性、通用性和标准模板化,是我们在开发设计过程中必须要考虑的问题。

第三,爱番番坚持做SaaS产品。

做SaaS产品,为成长型企业提供租户级的实时CDP,且价格颇具优势,几万元就可以起步使用。然而,市面上帮助客户搭建CDP平台一般需要花费十几万乃至上百万元,这令成长型企业望而却步。爱番番希望通过对技术和SaaS的坚持,把看上去高大上的CDP,让客户普惠使用。

众所周知,ToB客户的需求是非常多样化的,如果不经抽象,陷入纯粹的满足需求,再大的团队和资源最终都会耗尽。在需求把控上,现阶段我们以通用需求为主,不会接受特别定制化的需求。

爱番番整体产研的效率很高,目前2周一迭代,2天一上线的迭代机制运转顺畅。爱番番会通过这种高效的生产力,迅速打磨产品能力,让PMF(ProductMarketFit)快速完善,目前已经有不少比较满意的客户。

相比很多友商一上来就在PaaS上高投入,我们更相信PaaS在早期是建立在SaaS基础上的。没有通用领域知识积累的PaaS,只是为了技术而技术,最终可能有技术深度,但是与实际场景脱节,不能真正成为SaaS的基座。爱番番目前阶段已坚持SaaS模式,PaaS是我们在SaaS积累足够,服务更大体量客户的定制化需求时会去考虑的内容。

在SaaS的开发过程中,爱番番坚持DDD(DomainDrivenDesign领域驱动设计)和APIFirst的开发理念。每一个产研人员都已经形成了一种规范默契,对内特别关注业务域的领域模型,对外特别关注交互的接口。往往一个新加入的同学,理解了抽象的领域模型,业务域的知识也就理解了八成,而如果需要依赖其他团队的某一个服务,只需弄清楚对方的API即可,团队之间的协同合作阻力很小,真正实现了高内聚、低耦合的开发和协作模式。

第四,开放程度不同。

我们会以一种非常开放的态度去做,爱番番和市场上的同业玩家也有合作关系。比如,我们将API开放给那些CDP技术能力较弱的玩家,借助扩展能力去接入其他平台,同时也能够扩展我们获得私域流量圈粉的渠道。

第五,产品的完整度不同。

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