王先生向财经网汽车吐露称,先前有媒体采访时,特斯拉曾向其谎称,王先生索要过高额赔偿(FSD系统)。
就此廖建勋律师表示,如果特斯拉对外宣称车主索要高额赔偿,而事实并不如此,此行为涉嫌侵犯消费者名誉权。倘若该言论一旦传播,造成消费者人身评价降低,消费者可以对此提起相应民事诉讼,要求对方承当相应民事责任。
有行业人士表示,特斯拉现在正处在风口浪尖,对于车主来说,如果车辆出现相关问题,要采用理性维权的形式,避免过激语言或者行为,通过协商或者法律形式进行解决。对于特斯拉来说,更要了解现在的舆论环境,在和客户沟通过程中保持耐心,做好解释,拿出诚意,给出合理解决方案。最终,如果双方仍然不能达成一致,只能通过诉讼的形式解决。但就该案例而言,考虑到其涉及的纠纷程度,这会浪费大量的公共资源。
据悉,河南车主维权事件后,国家要求特斯拉妥善处理车主的相关维权诉求。王先生借此契机,联系到特斯拉相城服务中心。对方回应称,鉴于该用户此前所用言辞、手段等,故不作任何处理。
发稿前,王先生向财经网汽车发来事件最新进展。
苏州市市场监督管理局相城分局七分队张姓工作人员回电表示,特斯拉称王先生向其索要十万元价值赔偿,属无理要求。王先生提出请对方念一下特斯拉相城服务中心的回复函,该请求被拒。
张姓工作人员表示,相城分局已了解王先生的相关情况,但该分局无执法权,建议其走诉讼程序。
就上述问题,财经网汽车与特斯拉中国进行了核实,截至发稿未获回应。