近年来，体验式营销成了很多商家招揽消费者的利器。但是在这里面，也有一些打着免费体验，结果是套路的消费陷阱。这不，南宁市民李先生就因为体验了一次免费洗脸，结果“免费的成了最贵的”，最终支付了15000多元的昂贵费用。
南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员向记者介绍，南宁市民李先生路过兴宁区朝阳路一家美容店时，被商家以免费洗脸为由引到店里面。
南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员 杨康妮 ：在体验完免费的洗脸之后，商家未经李先生同意，就使用了一台面部护肤仪器 并要求他支付1万多元钱的使用费用。
无奈之下，李先生只能支付了1.56万元的所谓“服务费”。随后，李先生向12315投诉举报这家美容店有诱骗消费的行为。南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心分析，商家做出超低价，甚至是免费承诺的促销手段，其中就有可能暗藏陷阱，最终的结果只会是“免费的成了最贵的”。南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员 杨康妮：一些自我防范意识较差的消费者，往往会成为目标，并且商家的接待程序和术语，都经过精心设计，利用心理攻势诱导消费。消费提示：免费美容有陷阱，切莫贪便宜！
12315工作人员介绍，这类纠纷一旦产生，调解和查处会存在一定困难。首先，商家的诱导性话术都有即时性的，商家会规避留下文字材料，事后以“没有说过”来逃避责任。其次，商家诱导这一行为的违法性认定一般比较困难。为此，南宁市市场监督管理局12315中心提醒广大消费者，不要轻易接受一些人员在街头散发的所谓免费体验卡或小礼品，也不要轻易到美容机构接受免费测试皮肤等服务。南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员 杨康妮：消费者要注意搜集相关证据材料，如发生消费纠纷，可以通过协商的方式解决。在协商不成的情况下，可以及时拨打12315热线，或者自行登录全国12315平台进行反映。
来源：北青网