近日，北京市公安局公交总队石榴庄站派出所收到一封来自内蒙古海拉尔的感谢信，写信人是一对年过八旬的乘客刘才夫妇。就在两个多月前，细心的公交女民警王聪颖和辅警衡玉来发现了这对携带大件行李转车的老夫妻急需帮助，并帮他们平安返家。
今年6月8日12时，刘先生和妻子从河北雄安新区乘坐长途车到赵公口长途站，准备到首都机场换乘飞机前往内蒙古呼伦贝尔的女儿家。
夫妇二人从长途车上下来，望着地上的两个行李箱、背包不禁发起了愁，因下车地点离出站口还有200多米的距离，行李箱、背包十分沉重，来时是儿子送上车的，两位老人搬起来非常困难。
正当二人不知所措时，细心的执勤民警王聪颖看到了这一幕，她迅速跑到老人面前：“阿姨、大叔，你们要去哪里，有人接你们吗？”
“我们要去内蒙古呼伦贝尔女儿的家，到首都机场去坐飞机。”站在一旁的刘先生说道。
赵公口长途站距离首都机场大约40公里，交谈中王聪颖了解到老人不愿意破费乘坐出租汽车，乘坐地铁上下车站又不方便，刘老先生说自己以前在北京站坐过机场大巴，那里他熟悉，很想到北京站乘坐大巴去机场。
按照刘先生的意愿，民警推荐了120路公交车，从赵公口桥西行途经前门、天安门东再到北京站东街，这是直达北京站机场大巴停靠点最佳线路。由于赵公口长途客运站位于三环路外，最近的120路公交车站在三环路内，从长途站要经过三环路上的过街天桥，才能到达对面700多米外的刘家窑公交车站。
王聪颖与辅警衡玉来决定将刘先生夫妇送往公交车站，衡玉来负责帮老人拉行李箱，王聪颖提着背包，小心翼翼地搀扶着老人走过过街天桥。
安全地将两位老者送到公交站点，王聪颖、衡玉来又继续陪他们候车。120路公交车进站时，民警搀扶两位老人上车就座，还不忘叮嘱司机：“师傅，车到北京站东街站时，劳驾您一定要提醒两位老人下车，他们要换乘机场大巴。”刘先生的妻子眼含热泪，握着王聪颖的手激动得连说“谢谢”。车辆启动，车窗内外，他们挥手告别。
刘先生夫妇回家后将在赵公口长途站遇到王聪颖的故事讲给家人听，家人非常感动，一家人怀着感激之情，写下了这封感谢信。
来源：北京日报