如果做事有温度，西安地铁事件怎会发生？
——乐妈
Ⅰ
最近引爆网络的西安地铁事件，我想大家都不陌生。
8月30日下午，乘坐西安地铁3号线的一名女性与一名男性发生口角冲突。
随即，这名女性被地铁安保人员强行拖拽出车厢，导致这名女性在公众场合下，身体大面积裸露，甚至衣不蔽体。
在视频中，我们可以感受到女性的情绪失控以及安保人员的强制。
安保人员做错了吗？
他尽心工作，为了维护其他乘客的权益，保持地铁正常运行，所以他要制止这名女性。
这一点问题也没有，但是他处理的方法有问题。
强行拖拉女性，导致女性在大庭广众之下，出现衣不蔽体的情况。
这个事情会让这名女性留下心理阴影，甚至产生严重的心理问题。
《心理罪》中有一个案子，是讲述一个女性在广场散步的时候，看到一个熊玩偶拿着一大把气球。
她走过去，想看看。
谁知道熊玩偶一把抱住她，她怎么挣扎也挣不开，最后导致她身上的裙子撕裂，在大庭广众之下走光。
这件事给她带来了很深的打击。
从此以后，她不能看到关于熊玩偶的一切物品、不能看到气球、也不敢穿裙子。
只要看到，她就会崩溃，后来甚至去看了心理医生。
心理医生诊断她得了应激性心理障碍。
这份伤害终究是难以磨灭的。
如果这位安保人员，在工作的时候，做事有温度，我想西安地铁事件也不会发生了！
Ⅱ
那么什么叫有温度的做事？
陕西西安，有一名残疾男性在街边卖水果。
城管发现这名男性违章后，并没有立即处罚他，而是在一旁默默等这名男性将水果卖完。
城管考虑到，如果立马扣留这名男性的车辆，水果就会坏掉，那么他的生活来源就没了。
所以城管决定在一旁陪着他把水果卖出去。
国外有一个96岁的老爷爷因为要送60岁患癌症的儿子去做血液检查，在学区内超速了，上了交通法庭。
克·卡普里奥法官知道了事情的原委后，撤销了对老爷爷的控诉，并祝福老爷爷和儿子一切安好，身体健康。
我们做事，的确要守住原则，尽心工作，但是我们是不是可以尽量做得有温度一点？
Ⅲ
在《觉醒年代》中，陈独秀曾三问：“打人是执行公务吗？”
“侮辱妇女是执行公务吗？”
“脱女人衣服是执行公务吗？”
每个字都掷地有声，引人深思！
在那个年代，就已经有人知道不该撕扯女性衣服。
没道理，到了21世纪，大家反而还不知道这一点。
那么安保人员面临女性情绪失控，强制拖拉女性离开是唯一的处理办法吗？
女性在情绪失控的时候，是不理智的，这一点毋庸置疑。
所以需要女性冷静下来，这样她的理性才会回归。
最好的方式就是认可她、安抚她。
首先，安保人员可以请一位女性工作人员去和这名女性沟通，同性之间沟通反而会更加畅通。
比如可以跟这名女性说：“我知道你现在有很多委屈，没事，我们一定会尽力帮助你的，你先冷静下来，把东西收好。”
然后，女性工作人员用手轻轻抚摸这名女性的后背。
这个抚触行为会拉近工作人员与女性之间的距离，让女性觉得你是能够体会到她的心情。