重庆一位刘女士结婚时,特意花9800元买了一对钻戒。当时店员告诉她,满6年可以回购。转眼间8年过去了,刘女士夫妇俩兴高采烈地去到店里,没想到店家的奇葩说法让这两口子一下懵圈了。
刘女士买钻戒时,与店家签订了回购相关的协议,上面写着6年之后,男款戒指以110%的价格回收,女款戒指以120%的价格回收。还有协议上也注明了回收时顾客要带着原始销售单据、钻石首饰证书、身份证原件以及协议书。
刘女士平时做事情比较仔细,买完钻戒就把相关资料妥善保管起来,连买钻戒的纸袋都没扔。因为她和丈夫很少戴这对钻戒,近日就带齐资料找到店里要求回购,没想到店家的一句话让刘女士瞬间傻眼了,店家问了这么一句,钻戒当时的吊牌在哪里呢?
刘女士很无语,一般人谁会保存商品的吊牌呢,再说协议里也没有注明吊牌这一项!但店家明确表示,没有吊牌就不能回购。刘女士被气的不行,认为店家是在故意刁难自己,于是便去求助了记者。
记者赶到店里后,店家说吊牌相当重要,堪比发票,算是原始的销售单据,没有吊牌的话公司不会认可回购。记者问,那这个吊牌为什么没在协议里注明呢?店家说,那个原始销售单据里就应该包含吊牌的。
这时候刘女士说,店员当初并没有给自己吊牌,店家表示当时卖给刘女士钻戒的店员几年前就离职了,当时到底给没给吊牌,真的难以说清楚。
最后店家表示可以向公司汇报一下,争取为刘女士调换别的饰品,现在这件事情还在协商中。
一般来讲,销售单据应该指发票和收据,并不包含商品的吊牌。店家自作主张的把吊牌算作销售单据,还不在协议里说明,并且以缺少吊牌为理由拒绝回购,这存在故意套路消费者的嫌疑。
卖珠宝的店家为了业绩,经常会以高价回购为名,吸引消费者购买珠宝。但对于消费者来说,之后到底能不能回购,又是另外一说了。店家有可能关门易主,就是能找到店家,对方也常常会以各种理由刁难,让消费者失望而归。
作为消费者,应该提高警惕,如果没有足够的保证条件,不要轻信商家给你的长期许诺,以免被不良商家套路了。
对于商家来讲,要诚信经营,人心换人心,踏踏实实做生意。不要耍小聪明,套路消费者,以免失去了消费者的信任,也给自己的品牌带来不利影响!
来源:楷然说事