宋华表示，她所参加的培训和考评都是青岛市统一组织的，就近学习，全部免费。随着技能的提升，她的职业资格等级也不断提升，月薪早已过万元。“我现在拿出更多的时间，帮助抑郁的宝妈和双胞胎家庭，今年组建公益性组织‘天使之翼育儿团’，对育婴师进行传帮带。”
虽然成为了家政行业中的佼佼者，宋华仍然表示，家政服务员其实是弱势群体，比如有的客户无理由或故意找理由提前辞退月嫂，而月嫂的工作通常是在半年前就预约好的，这样很可能导致被辞退的月嫂出现一个月的空档期，没有收入。因为进家服务，客户家东西莫名丢失时，保姆也往往无端地成为被怀疑的对象。这种情况往往很难自证清白，宋华也曾收到过客户找到“失物”后的道歉。
采访中，还有保姆告诉记者，大部分家政服务人员缺少选择权，即使她们感觉到因为性格等原因与客户难以融洽相处，也只能隐忍接受。
山东大嫂健康服务集团总裁何霞表示，表面上看，有些家政服务人员的薪资相对较高，但是她们中的绝大多数需要自己缴纳社保，并且住家服务的家政服务人员劳动强度大，休息时间较难保证。“如果把这些费用都去掉的话，她们的薪资其实并不高。”
济南的高级育婴师宁大姐告诉记者，她2017年入行，目前的月工资是6500元，但是社保一直在社区缴纳，每个月要交1000多元。另一位来自农村的高级育婴师崔大姐月工资5200元，社保每月缴纳2000多元。
“目前的家政公司绝大多数是为消费者与从业者进行需求匹配，并向双方收取介绍佣金的中介机构。公司可以代发工资、代管理、代培训，但并不签订劳动合同，不缴纳五险一金，也没有保底薪资和休假制度，家政服务人员基本都是灵活就业人员。”山东现代家庭服务产业发展促进中心主任张天南说。
发展员工制，是促进家政业健康发展的重要方式。一位业内人士告诉记者，目前主要的用工模式，是雇主从中介公司找保姆并支付中介费，之后雇主和保姆就成了雇佣关系，与中介无关。有的家政公司为了赚取中介费，把保姆准入门槛放低，只要“有身份证，能正常交流，会做基本家务”就可以。
一些中介公司已开始试水员工制。山东紫荆医疗护理有限公司就是中介制+员工制相结合，员工制员工30人，管理的中介制员工接近400人。
“实现员工制，才能吸引更多高文化层次年轻人进入到家政行业里来，这是提高整体服务质量的重要方式之一。”张天南表示，员工制能实现对员工的“制度性”关怀，保持行业可持续发展的活力。
林向峰表示，家政行业一般有十几个点的毛利，再去买社会保险成本较高。青岛有多项就业补贴，会好一点，像紫荆现在有点规模了，收取的中介费、管理费基本上够员工的费用，有一点盈利。
“有的企业可能会认为缴纳五险一金经营成本提高，我认为如果进行综合测评，管理成本应该是降低的，如果这个员工能够产生长期的价值，从综合性价比上来讲应该是利大于弊的。”张天南认为。
让家政服务业实现专业化、规模化、品牌化发展，除了员工制外，还要给年轻人一个有“前景”的家政职业化发展路径。
当80后和90后逐步成为社会的消费主流，对于高端家政服务的需求开始逐渐旺盛。何霞介绍，今年年初，山东大嫂把早教师这个专业跟育婴师、月嫂区别开来，就是为了满足一些年轻父母对于孩子早教方面的需求。家务师则有别于之前的家政服务员，打造的是本土的高端家政。
行业细分，会利于加强专业化，也会带动家政从业人员结构调整。“‘4050人员’从事基础家务技能型服务，职业院校的学生可以从事早教师等专业型服务，再高级的人员可以做家政管理型的人员，提供管家式的服务。”张天南表示。
家政行业升级，服务需要标准化。记者了解到，现在一些原有的职业资格认定取消，对家政服务人员的从业基本技能考核没有了，原来的培训补贴无法申请，培训做得好不好，要看企业愿意在这件事情上投入多少，这有可能将这部分成本转嫁给培训对象，或者出现培训时间和培训质量不足的情况。
