当出国考试、国内考试（对大学生的四六级考试和考研训练）、中学项目和泡泡少儿英语这四大项目产品逐步明晰时，分校的数量增多却引发了新的问题。
新东方一直以来的一个坏处就是办理结构不行会集，这一点也体现在了商场规划的扩张过程中。因为缺少标准化、系统化、流程化的办理和教导，新东方各分校的各个事务系统都做得形形色色，已显现出脱离总部操控的风险趋势。
这时，总部从四大项目中选调担任人，建立了教学办理部，榜首件事就是一致各分校的产品名称和产品价格。可是这样的安排设置还不足以跟上新东方分校的开展速度，总部的操控力度仍是弱。
所以，新东方总部将本来的教学办理部拆分为五大项目中心（总部还有一个英语学习部），而且坚持每个项目中心的独立，和对运营部队与研制部队的培育。
除了将英语学习掩盖到全年龄段之外，新东方的课程内容也开端向数学、语文、物理、化学等学科扩张。在今日的新东方中，其他学科事务的收入现已占到了训练事务收入的一半。
课程内容的教授形式也发生了改变。最开端，俞敏洪的免费讲演构成了新东方的大课文明。之后新东方又接连推出了精品班形式和1对1形式。
但俞敏洪以为1对1形式尽管客单价高，可是所需教师的数量也不断跟着事务的扩张而添加，而且会导致服务系统太杂乱，形式难以取得可持续开展。
因而，新东方内部对1对1形式进行了约束，规则全部分校的1对1事务规划都不能超越 K12 事务总量 35% 的要求。
从训练事务动身，新东方还在出国咨询、世界游学、在线教育、图书出书以及幼儿教育事务进步行了布局。
当事务开展到了必定程度，企业也有必要对是否敞开一项新事务做出判别。在对新事务的挑选上，俞敏洪从失利的电脑训练事务总结出了两个要求：一是要跟原有事务有亲近的上下游产业链联系，这样就能够相互支持；二是和原有事务能够资源复用，比方方针人群能够复用。
而且，在俞敏洪看来，教育是需求堆集和沉积的范畴。俞敏洪以为，不是什么事务来钱就能够去做什么，必定要在收入的前提下，考虑它的商业形式究竟会给企业带来什么影响、给客户带来什么影响，以及这个商业形式是不是可持续。
尽管新东方在传统教育范畴的事务布局较多，但俞敏洪也供认，因为他自己保存乃至脆弱特性，新东方在一些立异事务上并没有主动出击，比方在线教育范畴，又比方人工智能在英语学习中的使用。
新东方的办理与竞赛
关于新东方来说，内部办理与外部竞赛环境在 26 年里不断演化。
从工作的初期，俞敏洪就秉持着一个主意——在教育训练职业中，优异教师等于全部。为了招引更多优异的师源，俞敏洪给教师开设高薪酬，而且给他们设置了成果导向的查核形式。
最开端，新东方实施的是固定薪酬加奖金的形式。奖金由五分打分制来决议，学生能够依据教师的教课水平进行评分。但凡得分在 4 分以下的教师没有奖金，且接连两期评分都在 4.0 以下的话，就要脱离新东方；得分在 4 分以上的，每添加 0.1 分就会有适当配额的奖金。这是训练班形状下的利益分配方法。
在徐小平缓王强参加今后，新东方采纳的就是合伙人机制；2000 年今后，新东方有了更多持久的合作伙伴，为了企业开展更有功率，新东方开端采纳股份制；上市后则沿袭的上市公司的利益分配机制。
保证新东方教师能拿到职业界最高薪酬的根底规则为前期的新东方堆集了不少优异教师，但也导致了新东方现在的高本钱问题。
新东方的办理架构也屡次发生了改变。建立初期，新东方关于公司办理架构毫无概念。从开始的宗族企业形式到合伙人机制，新东方都是以事务自身为主，缺少办理系统。等公司规划一大，这种各大事务独立做主的形式就成了低效之源。
不善办理，新东方的这一坏处连续至今。现在，新东方的人员规划已扩张至几万人，办理功率的低下益发凸显。在本年新东方年会上的一个节目里，“ 只想敷衍查核，不想结壮干活，出现问题只会相互甩锅 ” 的歌词就唱出了新东方低效的公司办理现状。
