“敢做”是拼搏精神，做最苦、最脏、最累的作业。京东从第一天起就不是高赢利的生意。物流是最苦最累的活儿，零售职业的赢利也是比纸还薄。要把这样的作业做好，有必要依托拼搏精神，高度自律地把各个环节的本钱、功率、体会做到极致。在创业初期，为了省钱，我舍不得租房子，每天晚上就在办公室铺上铺盖睡觉。为了保证24小时服务的许诺，就在耳边放上一个旧式的闹钟，每隔两小时叫醒一次，看看有没有什么问题。这样的状况一向持续了四年。2007年我和全体职工搬完仓库，清晨5点回到办公室，前台搭档把钥匙丢在仓库，我和咱们直接睡在了银丰大厦门前的马路边。正是和兄弟们一同有这样的拼搏精神，咱们才干在其时上千家电商公司的竞赛中活下来，而且逐步强大。
到今日还有许多人说京东有点“土”、太“真实”了，我以为这些都是对咱们的赞许。它代表了咱们从基因里就带着的东西：理想主义、坚持、临危不惧。正是有了这些，才有了一个绝无仅有的京东。我想京东是走运的，虽然有弯曲波涛，咱们的理想主义、坚持、临危不惧得到了商场的认可，事务以高速的增加一路狂奔，得以在资本商场上市。
青春期的烦恼（2014-二零一八年）
“乱用渐欲迷人眼，浅草才干没马蹄。”
《钱塘湖春行》
2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市。这标志着京东正式走过创业期，迈入了一个新的开展阶段：规划更大、事务更丰厚，一同表里部联系也愈加杂乱。
外界有这样一个点评：“京东鼎盛的时期是14-15年刚刚上市时，是职业惧怕的方针……但忽然之间咱们发现：京东开端跟着他人背面什么都学竞赛对手。京东开端迷失了自己。”这个点评十分尖锐，却不失中肯。关于年青的京东来说，上市之后的确阅历了适当长一段苍茫和挣扎的时期。今日已然要界说“京东是谁”，要回答那个迷失了的“自己”是谁，就有必要直面这段苍茫期的问题。无法躲避，也无需躲避。
事务上，一度希望替代了逻辑。咱们被太多时机所招引，什么都想做，但才干却未必支撑，乃至有时分商业逻辑还没有想清楚就刻不容缓地跳了进去。例如咱们在立异事务上走得太急太猛，回过头来看才发现并没有发明什么价值——客户的体会没有提高，职业的本钱功率也没有优化。咱们出资了许多项目，终究发现自己并不具有“点铁成金”的才干。咱们也没有做好预备去敞开，很大程度上仍旧是一体化的思想，习惯于自己做、强操控。许多投后的交融并不成功。一同，对许多新事务（如：乡村推广员、拍拍等）却没有给予持续的投入和注重，缺少耐性，终究浅尝辄止。事务上的走马观花、缺少聚集让咱们失掉了战略的一贯性。
办理上，京东也遭受了内部瓶颈。在公司规划急剧扩张的一同，办理、文明系统的树立和更新并没有跟上。大企业病、高傲、山头主义等问题开端呈现，整个公司失掉了生机，腐蚀了咱们的竞赛根底。
二零一八年京东来到了“至暗时刻”，表里问题的会集迸发将京东推上了风口浪尖，士气一度十分低下。但这也正是自我认知、去芜存菁的关键。咱们没有时刻哭泣，唯有镇定、镇定、埋头苦干才干走出窘境。集团敏捷成立了战略决议方案委员会（SDC）、战略执行委员会（SEC）、HR委员会（HRC）、财政委员会（FC）、技能委员会（TC）。而且用了一年多的时刻依照战略、安排、机制、人才、文明、事务六条线进行了整理。面向新的环境，提出了Bigboss办理系统。今日，不管是集团战略仍是各个事务条线战略变得逐步明晰、明晰、聚集；安排依照积木化安排进行打造，重点是协同和立异；机制层面环绕决议方案机制、激励机制与筛选机制翻开；人才层面依照京东未来需求的Bigboss人才，提出了新时期京东用人规范，筛选了不符合要求的10%以上高管；文明上逐步从头整理了公司新的定位，新版任务和新的价值观；事务上全面授权给事务领导人，而且逐步达到有质量增加的一致。
波折并不可怕，重要的是从中可以取得什么。如果说京东的草创期像是一个初生牛犊不怕虎的少年，那么在阅历了青春期的阵痛后，他的人生观、国际观、价值观得以在不坚定中得到重构。我十分幸亏和兄弟们一同阅历了这段生长的烦恼，这协助咱们认清了咱们是什么、不是什么，变得愈加老练。
