植发仍头秃 男子状告植发机构因无法证明手术失败败诉

2021-04-09 11:10:55 作者: 植发仍头秃

  在广州倍生医疗植发花费2万余元、经历10个多小时的手术,从后脑勺取毛囊并移植了4500个单位后,广州小伙李诚(化名)以为终于解决自己多年的“败顶”问题。然而植发11个月后,他发现自己头顶依然发量稀疏,日光下还是一片“空”。

  倍生植发机构拍摄的术前(左)术后(右)对比图

  李诚在和广州倍生医疗植发多次协商未果后,将对方告上法庭。由于没有鉴定机构可以对植发毛囊的存活率进行鉴定,缺乏证据的李诚败诉。他说:“植发前签署协议说保证移植毛囊的存活率不低于95%,现在出了问题才知道,根本没有机构可以鉴定,这个保证也就不具有意义。”

  处理该纠纷的广州倍生医疗植发工作人员4月6日回应称,植发手术没有绝对的标准,一般在植发后状况相较于术前有所改善,即可认定植发手术成功。“我们通过拍摄对比照片,认为李诚在植发后是有所改善的,就说明没有问题,纠结毛囊存活率的意义不大。”

  术前植发协议上规定毛囊存活率不低于95%

  花费2万多植发仍是“一场空”

  被头顶脱发问题困扰多年的李诚,在2019年30岁的时候,决定通过植发来改变头顶脱发的情况,“我咨询了几家植发机构,有些价格不太明确,后来在短视频平台上看到了广州倍生医疗植发的广告,广告中植发效果很理想,价格也明确,就选了这家。”

  在进行了术前咨询问诊、设计手术方案等过程后,李诚向广州倍生医疗植发机构缴纳了24184元的费用,计划植入4500个毛囊。

  双方签署了一份《植发手术保障协议书》,这份协议书中有一项关于“存活率保障”,称“在本机构全国任意一家医院进行自体毛发移植手术的发友,本机构保证毛囊存活率不低于95%(疤痕种植毛囊存活率可达85%)。发友在本机构进行自体毛发移植手术12个月后,如因手术技术及操作的因素造成毛囊存活率未达到上述标准,经鉴定确认后,本机构可进行免费修复或退还未成活部分的手术费用。”这份协议中对毛囊存活率的保障让李诚觉得十分安心,“毕竟植发那么麻烦,最终效果是最重要的。”

  2019年11月20日,李诚在广州倍生医疗植发美容门诊部进行了名为“前额头顶种植自体毛发术”的植发手术。“手术做了快10个小时,麻醉没起效时,我能感觉到每秒有两三针扎在头上,很痛苦难熬。”李诚说,植发过程完全不是广告宣称的“无痛手术”,但为了摆脱脱发问题带来的困扰,他坚持了下来。

  李诚说,他术后一直按照医院的指示进行日常护理,同时服用药物。但11个月过去后,他发现头顶新移植的毛囊并没有如自己预想的一般茂密生长,而依然是稀稀疏疏的状态,“拍照出来明显是空的,只有部分头发稀疏地搭在头顶,后脑勺取毛囊后也留了一大块难看的疤。”

  2020年9月,李诚联系广州倍生医疗植发,认为植发后毛囊的存活率显然不足95%,未达到理想的植发效果。

  双方见面沟通后,倍生植发的工作人员并不认可李诚的说法,“他们说手术没有失败,因为植发作为治疗美容手术是没有明确标准的,只要术后没有出现伤口感染、形象得到了改善,手术就是成功了。”

  现场工作人员给李诚拍摄植发近11个月后的照片,显示头顶发量显著增多,以此证明植发手术成功,但李诚认为,在拍摄时对方故意调暗了相机曝光,让头顶显得更加乌黑,但自己在自然光和室内灯光的拍摄下,头顶明显还是比较空的状态。双方各执一词,未能达成一致。

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