在广州倍生医疗植发花费2万余元、经历10个多小时的手术，从后脑勺取毛囊并移植了4500个单位后，广州小伙李诚(化名)以为终于解决自己多年的“败顶”问题。然而植发11个月后，他发现自己头顶依然发量稀疏，日光下还是一片“空”。
倍生植发机构拍摄的术前(左)术后(右)对比图
李诚在和广州倍生医疗植发多次协商未果后，将对方告上法庭。由于没有鉴定机构可以对植发毛囊的存活率进行鉴定，缺乏证据的李诚败诉。他说：“植发前签署协议说保证移植毛囊的存活率不低于95%，现在出了问题才知道，根本没有机构可以鉴定，这个保证也就不具有意义。”
处理该纠纷的广州倍生医疗植发工作人员4月6日回应称，植发手术没有绝对的标准，一般在植发后状况相较于术前有所改善，即可认定植发手术成功。“我们通过拍摄对比照片，认为李诚在植发后是有所改善的，就说明没有问题，纠结毛囊存活率的意义不大。”
术前植发协议上规定毛囊存活率不低于95%
花费2万多植发仍是“一场空”
被头顶脱发问题困扰多年的李诚，在2019年30岁的时候，决定通过植发来改变头顶脱发的情况，“我咨询了几家植发机构，有些价格不太明确，后来在短视频平台上看到了广州倍生医疗植发的广告，广告中植发效果很理想，价格也明确，就选了这家。”
在进行了术前咨询问诊、设计手术方案等过程后，李诚向广州倍生医疗植发机构缴纳了24184元的费用，计划植入4500个毛囊。
双方签署了一份《植发手术保障协议书》，这份协议书中有一项关于“存活率保障”，称“在本机构全国任意一家医院进行自体毛发移植手术的发友，本机构保证毛囊存活率不低于95%(疤痕种植毛囊存活率可达85%)。发友在本机构进行自体毛发移植手术12个月后，如因手术技术及操作的因素造成毛囊存活率未达到上述标准，经鉴定确认后，本机构可进行免费修复或退还未成活部分的手术费用。”这份协议中对毛囊存活率的保障让李诚觉得十分安心，“毕竟植发那么麻烦，最终效果是最重要的。”
2019年11月20日，李诚在广州倍生医疗植发美容门诊部进行了名为“前额头顶种植自体毛发术”的植发手术。“手术做了快10个小时，麻醉没起效时，我能感觉到每秒有两三针扎在头上，很痛苦难熬。”李诚说，植发过程完全不是广告宣称的“无痛手术”，但为了摆脱脱发问题带来的困扰，他坚持了下来。
李诚说，他术后一直按照医院的指示进行日常护理，同时服用药物。但11个月过去后，他发现头顶新移植的毛囊并没有如自己预想的一般茂密生长，而依然是稀稀疏疏的状态，“拍照出来明显是空的，只有部分头发稀疏地搭在头顶，后脑勺取毛囊后也留了一大块难看的疤。”
2020年9月，李诚联系广州倍生医疗植发，认为植发后毛囊的存活率显然不足95%，未达到理想的植发效果。
双方见面沟通后，倍生植发的工作人员并不认可李诚的说法，“他们说手术没有失败，因为植发作为治疗美容手术是没有明确标准的，只要术后没有出现伤口感染、形象得到了改善，手术就是成功了。”
现场工作人员给李诚拍摄植发近11个月后的照片，显示头顶发量显著增多，以此证明植发手术成功，但李诚认为，在拍摄时对方故意调暗了相机曝光，让头顶显得更加乌黑，但自己在自然光和室内灯光的拍摄下，头顶明显还是比较空的状态。双方各执一词，未能达成一致。
