文丨令狐卿
近日，有西安市民向媒体反应，他们8月去华清宫景区游玩时，因家人中有残疾人，在出示残疾证的情况下，检票区工作人员要求展示残疾部位。9月29日，景区相关人员回复称正在专项处理，将以尊重事实为原则解决问题。景区曾表达过口头歉意，但被当事人家属拒绝。残疾人不受尊重的问题再次浮出水面。
根据当事人的讲述，景区工作人员在查证时没有出示工作证，衣着也不像是景区人员。两下互有争执，后来见动静闹大，这两人就撤退了。从这种情况看，应该是景区怀疑残疾证有假，所以即使在已购票的情况下仍要现场核实。这种核实没有依据，且针对性很强，当事人敢较真说明用的不是假证。
让残疾人在公开场合下展示残疾部位，自证没有用假证，这种要求非常过分，对残疾人非常无礼粗野，也会给他造成很大的心理阴影。景区无权这样做，但这就像我们看到的许多同类现实，比如铺设盲道时七拐八拐，电梯按钮上没有盲文、位置太高，基础设施和相关服务都习惯于“无视”残疾人的存在。
华清池景区面对这次误判式的羞辱，应该拿出诚恳的态度，基于事实该认错就认错，在合法合理的范围内抚慰当事人的情绪，也都是要做的事情。退一步说，即使景区对于使用假证有防范措施，但让残疾人自证清白这样的做法，把举证责任推给残疾人，也是相当冒犯的傲慢做派，不可以继续这样做。
景区对特定人群实行优惠票价，像本市老年人、军人、学生、残疾人等都享受一定优惠，这是政策规定。在甄别这些人的身份时，确实会有实际的问题，其中冒用残疾证的相对更多一点——除非残疾相当显著，否则仅凭残疾人证，是无法从年龄样貌甚至着装等特征上快速定真假的。
这是景区面临的实际难题，既要执行优惠票价政策，体现景区的社会责任，又要排除假冒证件的使用。换言之，那么多享受优惠的特定人群，在确定身份的真伪上，责任从相关部门倾斜到景区。问题是，景区得不到相应的技术支持，残疾证不像身份证那样联网可查，景区只能使用“土办法”。
让残疾人展示残疾部位，就是这“土办法”的一种。但这种办法效率低、误差大，这次就是一个例证。而且，这种“宁可错杀一千、不愿放过一人”的无差别核验，预先就没有任何同理心，纯属为了完成任务而鲁莽地去做。这次华清宫景区的常规做法碰了“钉子”，会不会让景区学得更聪明？
更聪明的做法当然有，比如景区主管部门与残联做好协商，在残疾证的防伪上做出更有创意的改善，增加技术难度，比如设置更大的防伪标志，让它无法被仿冒。所以，当残疾人在华清宫景区门口被羞辱时，不只是景区要举一反三，还应该有更多部门正视它提出的问题，因为真的残疾人是一切懒政的受害者。
残疾人当然知道会有人冒用残疾证，但他们没有办法、也没有责任去制止这种贪便宜的丑陋现象。如果继续放任这种假冒伪劣证件的使用空间，景区以及其他照顾残疾人的场合，都只能继续劣币驱赶良币，压制真正的需求，最后搞得真正的残疾人也抬不起头，好像他们必须要为那些假冒的残疾人负责。
随着十一长假的来临，很多景区将会面临华清宫景区的同样问题——如何核验真正享有优惠的人士，同时又不会殃及无辜。尤其是在疫情防控下，A类以上景区都施行预约制度，为假证钻空子留下了机会。在需求激增、假证机会大的特殊状况下，维护残疾人尊严和权益，更是一个需要解决的问题。
总之，华清宫景区要求残疾人展示残疾部位，不管出于什么理由，都是不可谅解的行为，也不能再继续执行这一畸形的核验手段。如果有假证出没，就该从源头上想办法，杜绝假证的冒用。这又回到了“是否真正重视残疾人出行权”这一老大难问题的起点，再也不能无视，或者用病态手法要求残疾人群体了。