阜阳日报记者从市12315投诉举报处置指挥中心获悉，今年国庆中秋假日期间，全市共受理消费者投诉举报1447件，无重大投诉举报事件。一般食品、餐饮住宿类投诉数量分居商品类和商品服务类榜首。
为应对双节期间投诉咨询热潮，市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心制定了应急处置预案，加强应急值守，全天候接待群众来访来电，共受理消费者投诉举报1447件，其中投诉248件、举报151件，解答各类咨询1048件。
据统计，商品投诉举报类中，热点集中在一般食品（31%）、药品（9.7%）、家居用品（9.7%）类；
商品服务投诉举报类中，热点集中在餐饮和住宿类服务（17.7%）、文化、娱乐和体育类服务（14.5%）以及互联网类服务（0.6%）。
另外，服务消费方面投诉热点，餐饮服务表现在餐饮店食物变质、有异物，就餐后出现腹泻等身体不适状况；住宿服务表现在网上订错酒店，酒店方不予退费等问题。
文化娱乐和体育类，主要反映在儿童乐园、游泳馆、健身房因关门、转让，办理的预付卡无法使用、退卡难等问题。
根据节日期间消费者的诉求，市市场监管局提醒广大市民，消费者若发现产品质量、商品服务价格、食品药品安全等方面问题，应妥善保存好发票或其他消费凭证，及时拨打12315热线投诉举报。
阜阳日报记者 徐风光 通讯员 徐冰#举报#热点#餐饮收藏
另外，服务消费方面投诉热点，餐饮服务表现在餐饮店食物变质、有异物，就餐后出现腹泻等身体不适状况；住宿服务表现在网上订错酒店，酒店方不予退费等问题。
文化娱乐和体育类，主要反映在儿童乐园、游泳馆、健身房因关门、转让，办理的预付卡无法使用、退卡难等问题。
根据节日期间消费者的诉求，市市场监管局提醒广大市民，消费者若发现产品质量、商品服务价格、食品药品安全等方面问题，应妥善保存好发票或其他消费凭证，及时拨打12315热线投诉举报。
阜阳日报记者 徐风光 通讯员 徐冰